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为深入推进城市精细化管理，鼓励广大市民积极参与城市治理，及时发现反映城市管理问题，市城管委全面推广城市管理“市民随手拍”。市民“随手拍”，部门尽心办，群众身边、房前屋后的人居环境得到不断改善，“市民随手拍”成为共同缔造美好环境和幸福生活的有效途径。

2022年10月，市城管委依托“宜昌城市管理”微信公众号、“宜格服务”小程序等平台，设置快捷方便的“市民随手拍”入口，打通“市民随手拍”和数字城管系统接口，方便群众反映的城市管理问题直接进入城管指挥中心立案、派发和处置。自“市民随手拍”活动上线以来，共收到市民反映问题3.4万余件，处置率达98%，向市民兑现现金奖励16.2万元。

2023年10月，市城管委邀请获奖市民、快递小哥、外卖小哥、的士司机、新闻媒体工作者等多方代表参加“市民随手拍”9月份颁奖活动，引导重点群体在工作之余积极参与城市管理志愿服务，壮大城市管理志愿服务队伍，并广泛听取群众意见建议，改善和提升城市管理工作。

所有参与“市民随手拍”活动的热心市民，都是城市的“监督员”，也是城市管理的“志愿者”。在日常生活中，通过“随手拍”拍一拍城市管理问题，就能参与城市管理志愿服务。市城管委将严格按照“有拍必办、快速反应、全程监督、群众满意”的原则进行处置，不断提高案件处置效率、加大跟踪督办力度，让群众急难愁盼的城市管理问题得到及时有效地解决。