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2022年以来，宜昌市住建局扎实开展党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动，落实公租房对困难群体的兜底保障，不断深化惠民措施，持续增强保障对象的获得感、幸福感。

一是减免政策送到家。2020年11月，市住建局印发实施《宜昌城区公共租赁住房申请审核和租金减免的条件及程序》，并在公租房小区运营服务处、政策宣传栏、楼道、充电桩等人流量密集处，公开公租房租金减免的相关条件和要求，让公租房住户能更全面深入了解租金减免政策。同时，通过日常入户巡查，制作宣传扇、宣传单等将政策送到家。

二是不出小区办申请。印发《宜昌城区公租房租金减免办事指南》，明确由公租房小区运营服务单位负责收集保障对象提交的申请资料，并按照政策及时受理，确保在5个工作日内完成审核。保障对象无需再东奔西跑，可直接在公租房运营服务处提交租金减免申请，真正做到了不出小区就能办成事。今年以来会同相关部门为符合租金减免条件的2540户保障对象减免租金共计1095.6万元。

三是特殊群体缓租金。为进一步发挥公租房保障对困难群体的兜底作用，对因慢性病、癌症等处于救治阶段但不符合现行大病救助条件的确定享受租金减免政策的低保、低收入保障对象，以及城镇中等偏下收入保障对象，交纳租金确有困难的，在其提出租金缓交申请后，在已有的6个月租金延缓期外还可缓交租金。

四是维修效率再提升。将建立维修服务机制列入了公租房运营服务采购合同，明确要求公租房运营服务单位必须开通设立24小时服务电话，配置专业维修技术人员，全天候受理住户维修诉求。督促公租房运营服务单位切实做好受理报修、建立台账、维修验收、满意度回访，及时做好维修事项的协调和衔接，服务好保障对象。2022年以来，共完成公租房维修事项5625件，运营单位回访满意率达100%。