长阳：县城管局多举措优化政务服务 提升服务效能
2022年以来，长阳县城管局按照省市县优化营商环境工作要求，采取多项措施，优化营商环境，打造城市管理优质服务。
纵深推进营商环境，释放环境红利。县城管局积极配合相关部门推动“一事联办”“多验合一”“多管合一”等审批业务，助力政务服务再增质再提速。通过与相关部门沟通、协调，畅通了业务办理流程，变“一事项一流程”为“一件事一流程”。涉关工程项目建设类服务事项，积极配合相关部门实行事项联办联审，采用一次申请、提交一套资料、一次踏勘现场、一次办结的审批形式，简化了材料申报流程，进一步提升了群众办事的便捷度。
全力当好“店小二”，优化政务服务。一是用热心待“来客”，以真心赢称赞。对前来办事人员始终做到“来有迎声，问有答声，走有送声”，始终为企业群众提供贴心、耐心、周到、细致的服务。二是改革服务方式，提升群众满意度。积极转变观念，实施门店招牌备案制，推行市政设施建设、城市生活垃圾（含粪便）经营性清扫、收集、运输、处理等事项告知承诺制，为企业群众提供容缺办理、绿色通道等服务，群众满意率达100%。三是缩减办理流程，助推服务“加速度”。对标对表，向先进地区学习，强力推行审批事项“减材料、减流程、减时限、零跑腿”，实现了事项不见面审批100%。
广泛开展宣传，营造和谐环境。县城管局结合城市管理业务工作，通过公示栏、政务服务网、窗口服务中心等多渠道、多形式宣传市容环境卫生管理、城市道路管理、城市绿化、城市生活垃圾管理等相关法律法规，编制并印发事项服务指南200余份，使企业群众周知，为优化政务服务提档升级。（刘凤华）
