宜昌：打造一流住房公积金综合服务平台 为民办事更便捷
为进一步提升住房公积金管理和服务水平，宜昌住房公积金中心历时4年打造出一个功能完善、服务便捷的全新住房公积金综合服务平台，实现了管理服务标准化、便捷化、平台化，服务形式更加多元，服务渠道更为畅通，让群众的满意度和获得感得到显著提升。
成立信息专班，全力以赴打造出全省领先，全国一流的综合服务平台。宜昌中心党组高度重视综合服务平台建设工作，从人、财、物各方面优先满足平台建设需要。从2016年10月起成立信息系统工作专班，全面负责系统框架设计、业务需求编写、项目开发组织、系统测试及上线运行等各项工作。近日，宜昌住房公积金综合服务平台建设工作接受了湖北省住建厅考核验收，最终得分98.2分，排名全省（包含武汉）第一。
依托大数据，推动联网核查，打造 “不见面服务”。开发25个政务数据查询接口，实现与不动产、房管、市场监管、民政、社保、公安、残联、总工会等多个政务部门的信息共享。同时，与8家商业银行开发了商贷数据查询接口，实时获取缴存人商业购房贷款还款数据。通过信息共享， 80%的已上线业务，实现系统审批代替人工审批，群众网上办事“零材料申请，零审批办理，零跑腿办结”，线上操作一步办结，资金秒级到账。宜昌中心还自主创新将公积金联名卡功能并入市大数据局发行的市民卡，实行多卡合一。2018年9月，中心业务系统又与市大数据局“企业开办一窗办”平台实现对接，实现公积金业务全流程、零跑腿网上办理。
开通多渠道服务，业务办理呈现“网上掌上互补，线上线下融合，精简优化并重，互联互通协同”的良好运行势态。宜昌中心目前已建成集门户网站、网上办事大厅、手机APP、微信公众号、12329热线、12329短信、自助终端、微博、支付宝、湖北政务服务网、市民e家APP、鄂汇办APP 12种服务渠道和综合管理系统为一体的综服平台，在住建部《导则》推荐的8个服务渠道基础上，新增4个服务渠道，各渠道为缴存单位和缴存人提供7×24小时全天候、跨地域的零跑腿服务。
综服平台上线以来运行成效显著。数据显示，截至目前，全市已有6621家单位开通单位网厅，单位网厅开通率达98%。在所有的个人服务渠道中，宜昌中心微信公众号因其功能最全、方便快捷，成为大家使用的首选。中心微信公众号绑定用户量已达到192918人，使用微信渠道办理的网上业务占全渠道网上业务总量的87%。网上提取金额达23亿元。个人网上办理业务总量达到138062笔，占同期同类型业务总量的60%。其中，贷款业务网上办理率76%，提取业务网上办理率55%，异地公积金转入网上办理率98%。偿还商业贷款提取、租房提取、贷款申请预约成为网上办理的高频业务前三甲。（李明）
