湖北省建设信息中心

2020年12月31日，湖北鸿达电气有限公司负责人送来一面写着“热情服务、便民高效、耐心细致、业务精湛”的锦旗，向宜昌市城建档案查询利用窗口人员向莉娟同志高效、贴心的服务表示感谢。

据了解，湖北鸿达电气有限公司主要负责城区老旧小区加装电梯项目，需大量查阅相关建筑物的地勘、建筑竣工图、结构竣工图等资料。老旧小区建成年代久远，多数小区地址及名称发生了较大变化，提供建筑开发商等原始信息较少，且有的档案还没全部实现电子化。向莉娟克服调档工作量大、查询信息不全、调阅难度大等困难，主动利用休息时间，加班加点为其调阅资料，为推动老旧小区改造工作提供了较大便利，得到服务对象的一致好评。

近年来，市城建档案馆为城市重大项目建设、老旧小区改造及加梯、暖居工程、地铁二号线以及建筑企业和居民查档，推出了电话查档、咨询服务、公开目录、节假日预约查档、延时服务等一系列便民举措，得到了广泛好评。

接到锦旗后，市城建档案馆有关负责同志表示，群众的肯定既是荣誉，也是鼓励，对窗口工作也提出了更高的要求。今后，各窗口人员要始终坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕助企纾困、“放管服”改革、优化营商环境等重点工作，坚持热情、优质、规范、高效服务，继续把便利、满意留给居民群众和建筑企业，树立城建档案馆良好的社会服务形象。