宜都：市城管局妥善解决两起群众身边的“老大难”问题
不忘初心迎难上，牢记使命解民忧
——宜都市城管局妥善解决两起群众身边的“老大难”问题
群众生活中的一件件“小事”“难事”都是城市管理执法工作的“大事”。一枝一叶总关情，最是“小事”显担当，最是“难事”展作为。自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，宜都市城管执法局坚持以人民为中心的发展思想，秉持“把群众身边的小事办好也是能力”的工作理念，带着初心和责任，把办好人民群众身边的小事、难事、烦事当作提升城市生活品质的大事，对群众反映强烈、久拖不决、目前有条件解决的“老大难”问题开展集中攻坚，切实解决好一批群众身边的“天大小事”，让人民群众的获得感幸福感更加充实、更有保障。
违建烟道拆掉了，“老大难”问题解决了
翰林华庭小区一处违建商用烟道从1楼一直延伸至23楼楼顶，运行过程中带来的噪音、油烟污染一直困扰着小区居民。自2017年该烟道建成以来，小区居民曾多次到有关部门投诉，但由于成因复杂，牵扯多方利益，开发商、物业、商户及住户各执己见、互不相让，解决起来非常困难。
面对群众的强烈呼声，市城管局高度重视，把解决好此事作为检验主题教育见实效的“试金石”，指定下属单位市城管综合执法大队全程对接协调，要求务必排除阻力、攻克难点、不打折扣，以为民服务解难题的实际成效推动主题教育做实做深，取信于民。
通过组织专人深入现场实地调查，该烟道为商住楼某餐饮业主所建设，因翰林华庭小区规划建设之初并未设计专用商业烟道，餐饮业主只得擅自违规建成排烟烟道。了解到实际情况后，市城市管理综合执法大队为及时解决群众的烦心事，一方面积极完善执法程序，依照相关法律法规，几番论证，制定拆除方案；另一方面，多次约谈该餐饮业主，告知法定义务，并联系协调相关餐饮和油烟管理职能部门进行联合执法。
在相关部门的共同努力下，在城管执法人员的现场监督下，翰林华庭小区违建烟道最终于10月13日完成全部拆除工作，困扰小区居民达两年之久的“老大难”问题一举得到了根本性解决。
违建货梯拆掉了，小区安全保障了
雅斯国际广场小区某栋商住楼后存在一部违法设置的货运电梯，小区居民多次投诉其存在安全隐患，但因该小区住宅与商业分属不同的物业，存在复杂的利益纠葛，解决起来同样难度颇大。
为深入推进“不忘初心、牢记使命”主题教育，把工作做到群众最急、最需、最盼的地方，宜都市城管执法局党组直面问题、事不避难，指示机关相关股室和市城市管理综合执法大队加快办理此事，力求化解难点、消除痛点、疏通堵点，给居民群众一个满意交代。
经市城管综合执法大队立案调查后，考虑到该案件情况复杂、违法认定意见不明确、业主身份核实工作量大等因素，后续通过召开听证会，严格进行证据复核，在执法规定程序时效内，积极联系相关部门对该货运电梯重新进行规划违法认定，并多次联系协调有关部门召开专题办公会议，制定详细拆除方案，同时积极同相关业主及物业进行多轮磋商，努力推动案件办理进度。
经过一系列艰苦细致的沟通与努力，10月13日，经城管执法人员现场核查，雅斯国际广场小区违建货运电梯已按期自行完成全部拆除工作。
据了解，自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，市城管局按照“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总要求，坚持把解决问题贯穿于主题教育全过程，全局330多名党员干部职工深入基层、深入群众，把人民群众的事当作自己的事，主动作为，较真碰硬，下大气力解决群众身边的急难事、麻烦事、烦心事。截至目前，集中开展主题教育专题调研5次，累计走访困难群众及服务对象500多人次，共为群众解决各类难题124个，用实际行动取信于民，赢得了广大群众的“点赞”。（施晓露、李思毅）
