宜昌:公积金中心多措并举推网厅 真抓实干促服务
为深入推进“放管服”改革,进一步深化“互联网+政务服务”,宜昌住房公积金管理中心加大网上服务平台推广力度,积极向各缴存单位及个人宣传公积金便民举措,切实为广大缴存职工提供高效便捷的服务。
一是 “手把手”示范培训,现场答疑解惑。宜昌中心各科室部积极联系缴存单位,约定上门服务时间, 现场 “手把手”向大家演示网厅业务开通流程,“面对面”进行宣讲和答疑,给广大缴存职工带去优质的服务体验。
二是“一对一”重点宣传,对口服务客户。宜昌中心分部门主动与三峡大学、市中心医院、市一医院、人福药业、安琪酵母等大型缴存单位、各合作银行及不动产相关部门协商对接宣传,在醒目位置摆放大幅宣传展板,在各单位集中发放公积金网上业务操作手册,让大家一目了然。
三是开展“线上”推广,开启远程服务。为解决部分驻外工作职工无法及时获取信息的问题,发动各缴存单位在内部微信群、QQ群以及单位网站上发布宣传信息,并附上详细操作步骤视频,让各缴存职工更加轻松快捷开通网上业务。
截至2018年12月24日,全市开通单位网厅5060户,开通率92.76%,长阳、兴山营业部的单位网厅开通率达到99%以上。中心城区单位网厅业务已累计开通1907户,开通率达到85.90%。全市个人网厅业务累计开通86945户,其中城区个人网上业务开通24414户,占全市的28.08%。(汪浩)
