湖北省建设信息中心

随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，市民对社会服务的质量要求愈来愈高。

为进一步提高行业管理水平，内强素质，外塑形象，推进党风廉政建设，建立一个有效的社会监督机制，新年伊始，枝江市城市建设档案馆依据自身的主要职能和工作特点，结合当前城建档案工作发展动态，重新修定了社会承诺服务条款，规范了窗口服务、档案查阅利用服务、首问负责及一次告知制的要求，明确了服务工作内容及时限。

同时，做到“四零”服务，即服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉，进一步简化优化公共服务流程，优质高效地服务广大人民群众。