湖北省建设信息中心

　　本网讯 通讯员李慧慧报道：近日，一名缴存职工到襄阳住房公积金管理中心南漳办事处综合服务大厅咨询业务。大厅工作人员杨成龙发现他行动不便，主动将其带到自己的服务窗口，拿出纸笔细心地和他交流。

　　通过了解，得知该职工是一名刚做完手术的病人，由于看病住院费用支出大，造成家庭生活困难，要支取住房公积金。因为第一次办理住房公积金摸不着头绪，加上沟通困难，他不知道在哪里办、怎么办。杨成龙一边耐心地讲解政策，一边把相关政策资料和办理流程递到他手上，并把要点帮他写在纸上，叮嘱他要带齐相关支取资料。“谢谢你！你跟我说的非常到位，解释的非常清楚。要准备提取的资料和注意事项我都搞清楚了，不用多跑路了，谢谢你！”该职工连声说道。

　　次日上午，该职工顺利地办理了大病提取住房公积金的业务。临走时激动地握着杨成龙的手，说：“你们的服务太好了，真的非常感谢！”

　　“没事，这都是我们应该做的”，杨成龙谦虚地说道。

　　“一张笑脸迎人、一声问候暖心、一把椅子让座”是南漳办事处大厅服务的座右铭。在受理各项住房公积金业务时，服务窗口工作人员能够始终牢记“为民、惠民、便民”的服务宗旨，做到接待群众热心、询问事宜细心、政策答复耐心、方便群众实心、办理业务贴心，树立住房公积金人服务社会、服务群众的良好形象。