湖北省建设信息中心

“真是没想到，就是和邻居们一起向城管反映了一下，居然解决了我们小区周边缺少垃圾箱的问题，还把垃圾清理得干干净净。”三源小区居民邓顺军对保康城管赞不绝口。

邓顺军所说的三源小区，过去是一个“三无”小区，自列入小区改造“环境综合整治、点线融合”城市服务重点以来，保康县城市管理执法局坚持深入一线，深化运用“进小区、入楼栋”制度，探索建立“一线工作法、点线融合”重点整治，推动城市服务水平不断提高。让城市管理问题发现在一线、解决在一线。

城市管理变城市服务。城管力量统筹整合“一条链”将执法大队、环境卫生管理所、市政设施维护中心、园林管理所，融入街道、小区，管理服务力量高效整合，实行闭环工作机制，联动解决城市管理顽疾，带动县城区范围内城市管理水平整体提升，推动城市管理融入社会治理。

被动变主动，城市管理关口前移就地解决问题。建立局领导班子带队的城市管理服务队，对主次干道、背街小巷、城乡结合部、公园、景点、商场等进行常态化管理服务，开展一对一服务，了解存在的城市管理领域相关问题，靠上指导帮扶、建立问题清单、逐一整改落实，并对各项管理服务工作成效给予红黑榜公示，督促快速有效解决难题。

管理变服务，城管进社区、服务民生。以“红色城管”党建格局引领服务，利用社区现有设施场所，探索建立红色城管小驿站。以驿站为阵地，联合多家单位、社会组织积极参与城市管理，充分发挥驿站、宣传站、普法站、帮办站阵地作用为居民提供便捷的服务平台，让城市福利普惠社区群众。

主导变参与，共治共享将问题解决在家门口。保康县城市管理执法局突出群众在城市治理中的主体地位，依托“数字化城管”、小驿站等，开展“指尖便民、全民管理”“一桌一椅”常态化“门前三保”活动，广泛走访人大代表、企业商户、社区居民征求意见建议，引导和鼓励大家建言献策、反映问题，做到大事快解决、小事马上办，对症解困，满足群众所需。

下一步，保康县城市管理执法局将继续发挥“点线融合法、一线工作法”模式作用，主动上门问需、整合资源解难，推动城市服务向一线下沉，实心实意为群众解决难题，真正打通服务群众“最后一米”。（万承权、曾柏菡）