谷城：消防审验 做好优化营商环境“四个服务”工作
消防审验工作专业性强，技术知识要求高。谷城县燃消和消防审验中心作为一个新设立的部门，克服承接业务以来人才短缺、经验不足、体制机制不健全等一系列问题，自成立来，始终以优化服务、简化流程为工作重点，以“四个服务”为宗旨，为服务对象排忧解难，构建起一支主动、担当、高效、作为的服务型专业队伍。
微笑服务，在工作时间每一名工作人员均能做到面容整洁，服装整洁，坐姿端正，文明热情，坚决不做与工作无关的事，时时刻刻精神饱满的迎接每一位服务对象，始终坚持把服务对象的满意作为微笑服务的宗旨，面对服务对象咨询办理事项时微笑多一点，耐心的解答服务对象提出的疑惑问题。
专业服务，通过踏勘现场、施工方案审核、解答设计图纸的施工要求、疑难问题解答等专业手段，按照服务对象的需要和要求，县住建局燃消中心直接安排相对应的专业技术人员为服务对象提供最专业、最优化的解决方案。
上门服务，通过提前开展消防验收过程监督、加强联系沟通，按照“能并则并、能简则简、分类处理”的原则，在服务对象在现场施工中遇到的技术难点问题时，第一时间和服务对象联系，主动到工地现场结合设计图纸为服务对象提出的疑难问题进行详细的解答并结合实际情况给出可行的整改方案。
“零”跑腿服务，通过精简审批受理材料，优化办理消防验收（备案）的工作流程，将线下程序变为线上审批，大幅度压缩办理时限，满足申报消防验收（备案）要求的资料网上上传后快速审核一日办结，审批过程“零”等待，让服务对象一趟都不多跑，审批办结后当日电话通知，并送达相应纸质版文书，实现服务对象“零”跑腿。（李坤）
