湖北省建设信息中心

“我在襄阳的住房公积金账户上还有钱，但是我已调到武汉工作，不回襄阳可以办理住房公积金账户转移吗？”近日，住房公积金热线专席接到市民赵女士的来电咨询。

经了解，赵女士在襄阳的住房公积金账户已封存，且无未结清的公积金贷款，武汉住房公积金管理中心也同意转入，符合异地转移接续公积金条件。在公积金热线专席的指导下，赵女士在手机上顺利地办理了住房公积金转移接续手续，资金当天就到账了。赵女士对住房公积金热线专席的贴心服务表示满意。

2023年上半年，住房公积金热线共接听市民来电33150条，直接解决市民问题来电28857条，按时办结率100%。在热线服务效能提升方面，住房公积金热线专席不仅能够及时准确解答群众提出的各种问题，而且能够帮助群众通过各种网上业务办理渠道体验住房公积金的线上升级服务。