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近日来，襄阳市住房公积金管理中心樊城管理处接连收到一封感谢信和一面锦旗，其背后故事折射出了樊城管理部坚持“群众事情无小事”服务理念下的责任与担当，对樊城管理部的优质服务表达感谢之情。

就职于某医院的孙女士在申请办理“商转公”业务时，由于原商业贷款发生过主贷人变更且变更合同已丢失，导致业务无法正常办理，在了解这一情况后，樊城管理部的魏喆言一方面与孙女士取得了联系，耐心解难答疑，另一方面主动与银行方面进行沟通，积极协调从银行资料档案库中调取变更合同，最终贷款业务顺利办结。孙女士特意向樊城管理部寄来了“感谢信”，表示自己被魏喆言的主动作为、热情服务的工作态度所感动，对樊城管理部高效、为民的工作作风表示赞扬。

异地缴存职工李女士在受委托银行办理公积金贷款时，被告知征信报告中显示负债过高无法受理，要求其还清负债并待征信数据更新后再予以办理，而后李女士在还清欠款后，再次查询征信报告发现数据并未更新，这让急需返回外地上班的她感到焦急无措，得知李女士的处境后，魏喆言主动与其取得联系，细致了解情况、悉心安抚劝慰，并多次与李女士的原借贷银行进行反复沟通，在认真核实其欠款确已结清后，为李女士开启“绿色通道”，先行启动贷款的受理、审核程序，一边办理业务一边等待征信数据更新，确保在李女士返程前能够完成贷款发放。解了燃眉之急的李女士深受感动，特意送来锦旗向樊城管理部及魏喆言表达深深的谢意。

这两个故事不仅是对热心做好服务工作的公积金人的生动诠释，更从不同面展现了樊城管理部贷审为民、服务便民、高效利民的工作作风。

下一步，樊城管理部将继续认真贯彻“管办分离”改革精神，持续在“规范高效”上下功夫，用更加务实的行动践行“我为群众办实事”，持续提升服务质量，增强群众的“满意度”，助力公积金事业事业高质量发展。