湖北省建设信息中心

汉十高铁枣阳站是展示枣阳城市文明形象的重要窗口，在“五一”劳动节到来之前，作为汉十高铁枣阳站站前广场和公铁换乘中心的物业管理单位——枣阳市沁鑫建设集团，组织员工广泛征求来往旅客和附近群众的意见与建议，以便及时改进服务管理工作，更好地为来往旅客服务，更佳地展示枣阳城市的文明形象。这是该市创建省级文明城市听取群众意见的一个缩影。

枣阳市委、市政府认为创建省级文明城市不能一味地要求群众要怎么做或不能做什么，必须加强与广大群众的沟通与互动，多听听群众心声，多了解群众对文明城市建设的期盼与诉求，使文明城市创建更好地服务群众生活，进而激发群众的城市主人翁意识，提升广大群众爱护城市的文明意识。不久前，一场关于枣阳城市精神表述语的征求意见活动告一阶段，正在进行城市精神表述语的初步筛选和拟定。该市通过这种方式动员全市人民热爱枣阳、建设枣阳。此前，还通过举行市民听证会的形式，面对面听取群众代表对文明城市建设的意见与建议，一些好的建议正在落实。2022年3月，枣阳市还专门就省级文明城市创建工作向城区各单位、各社区下发巡察通知，广泛收集群众的意见与建议。同时，通过大街小巷身穿“红马夹”的志愿者直接了解群众的意愿，还通过积极办理人大代表建议、政协委员提案等途径，虚心听取群众意见，助推文明城市建设。

基础设施是创建文明城市的载体，是群众幸福生活的依靠。2021年底，枣阳市委、市政府相关领导和住建部门通过到社区走访座谈、征求市人大代表和政协委员意见等方式，确定市民关心的居住、行路、用水用气、绿地休闲等方面近70项基础设施补短板项目作为今年城市建设重点任务。在大型民生城建项目的规划设计上，该市通过项目规划设计公示、书面征求和网上征求市民意见的方式，听取广大市民对项目设计方案的意见与建议，使民生城建项目的设计更符合市民生活需求。在项目的建设上，多次邀请市人大代表、政协委员现场视察工程建设，督导工程建设。另外，对群众关注度高的三水厂建设、沙河水体综合治理等重点项目，市委、市政府主要领导多次进行专题调研，加大督导力度，确保重点民生工程项目高质量如期竣工。

在枣阳市北城街道办事处油坊巷，一条平直、崭新的沥青路映入眼帘，附近居民乔德林说：“油坊巷处于闹市区，联接着一个蔬菜批发市场，每天人流车流量很大，巷道既拥挤又坑洼不平，附近居民苦不堪言，今年4月上旬，油坊巷彻底改造好了，走在路上心情舒畅。”2022年以来，枣阳市根据社区群众生活需求，将66条背街小巷改造列入市政府为民办实事内容予以实施。在每条背街小巷的改造中，突出问题导向，将广大群众提出行路方面的问题，列入道路改造范围，使背街小巷改造真正让群众满意。为提升改造效果，首先清理背街小巷卫生死角和小公厕，做到干净整洁，并拆除存在安全和消防隐患、影响市容的违法建筑和摊点，同时坚持地面地下一起改造，不仅高标准刷黑路面，还高标准改造背街小巷的排水管网，在一些背街小巷还一并改造了老化的供水管网，解决了群众用水水压不够的问题。改造中，住建部门还加强了工程质量安全监管，保证了工程质量和施工安全。

在枣阳市绿化所家属院，家住顶层的张新国高兴地说：“感谢国家改造老旧小区的政策好，不久前，对我家的屋顶全部做了防水改造，屋顶再也不渗水了。”2022年，市绿化所纳入全市老旧小区改造范围，不仅改造围墙、下水道、道路、大门监控等基础设施，还对全院楼顶住房统一做防水改造，确保每个顶层住房不漏水，受到各住户的一致好评。枣阳今年计划改造市区老旧小区66个，涉及207栋4297户，改造面积43.81万平方米，项目投资概算近1.4亿元。改造前，认真听取居民意见与建议，并与居民反复商定改造方案，对基础类改造做到应改尽改，完善类改造做到因地制宜。改造中，在每个小区邀请几名住户代表进行监督，确保小区改造按原定方案实施，并保证工程建设质量。改造后，在每个小区邀请几名住户代表进行竣工验收，并听取广大住户意见，广大住户不满意的不进行竣工验收。目前，枣阳市区累计改造完成181个老旧小区。

针对广大群众提出“在家门口休闲与锻炼”的问题，今春以来，枣阳完善沙河（城区段）滨水景观带建设，并全面开展消除市区裸露地活动，将可绿化的地段建成小游园，至少新建街头公园5处，城区街头小公园总数将达到50多个，方便群众推窗见景、出门进园。大力开展‘绿地+’活动，在更多公共休闲绿地内增设健身设施、灯光设施、休息设施、健康宣传设施、文明和法治宣传设施，让城市绿地真正成为服务广大群众的“百花园”。为更好满足广大群众停车需求，该市区今年将增建4个停车场。为解决好群众反映的“部分路面雨后积水问题“，市政管理部门对城区总长300多公里的排水管道进行排查，清淤疏通易涝地段排水管道5000多米长，清理检查井近500座、雨水井近1000座。对城区主次干道“盲道”进行维修，消除“盲道”盲点，方便视障群众行走。

枣阳市住建局党组书记、局长高晓国介绍：“创建省级文明城市必须善听民意、为民造福，今年，枣阳城区将新建改建大小30多主次干道以及背街小巷66条，让广大群众出行更加方便；新建改造供水主管网10公里，全面竣工城区第三自来水厂；新建4个标准化菜市场，让群众买菜更加便利；实施孙庄天然气门站扩容项目项目，新建中高压管道33公里，进一步加强天然气供应保障能力；持续开展房地产市场秩序整治，加强住宅小区物业管理，为广大住户提供优质服务。为高标准完成各项民生城建项目，住建局对每个城建项目都成立工作专班，明确责任主体和责任人，细化设计、审核、招标、开工、竣工等时间节点，实行挂图作战，严格督办考核，落实责任倒逼，确保项目按时完工。同时，严格规范程序，加强过程控制，严把项目质量关，将每个项目建成精品工程。另外，强化施工的统筹安排，最大限度降低工程建设对周边居民的生活影响。”（付宏才、徐学波、黄修峰）