襄阳：“12345”助力公积金宣传扩面
襄阳市灵活就业人员住房公积金缴存使用新政推出后，便得到了广大职工群众的积极响应，襄阳“12345”热线公积金专席从政策发布至今共接到146笔此类热线工单，咨询量同比大幅提升。
为做好政策答疑服务，“12345”热线专席工作人员深入掌握政策规定，做好政策解读，在职工群众来电咨询时尽量采用通俗易懂的话语进行答复，确保解答职工群众疑问。同时，依托政府热线的宣传渠道，将灵活就业人员政策调整及时发布在热线知识库中，并借助环境优势，及时与“12345”话务员沟通提醒相关政策规定，扩大政策宣传面，让职工群众能够第一时间了解政策，及时享受到公积金政策所带来的福利。
下一步，“12345”热线专席将持续以作风建设“奋进年”为目标，对标襄阳市住房公积金中心“一三四四五”规划，在做好政策解读的基础上，认真办理转办问题，切实解决群众诉求，做到有呼必应、有难必帮。（汪赟曦）
