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为民解忧志不改，谱写服务新篇章。襄阳市人民公园管理处立足单位实际，多举措、多层次、高效力提升服务水平，以务实高效的服务方案、全心全意的服务情怀，努力解决市民群众“急难愁盼”问题，推动群众服务体质增效。

为解决市民游客游园期间的如厕需求，人民公园对公厕进行重新改建。新建公厕在原旧公厕基础上进行了改造、扩建，面积约80余平方米，内设男、女卫生间及第三卫生间，其中女厕蹲位16个、男厕蹲位9个；第三方卫生间内设儿童坐便器、婴儿护理台及婴儿保护座椅，极大地方便了带婴幼儿游园的游客。目前，公厕环境整洁，光线明亮，采用封闭式水箱冲水方式，既节约又环保。公园还为广大游客提供免费厕纸、洗手液，每天定时对公厕开展消杀，保证公厕安全、卫生、舒适。新公厕的投入使用切实缓解了公园游客如厕难的问题，为市民游客提供了真正的方便。

为更好地为市民游客提供方便快捷的服务，人民公园在园区内设置“学雷锋便民利民志愿服务站”，为游客提供免费的急救药品、热水、针线，以及免费打气、失物招领等服务。同时，积极应对突发事件问题，2021年以来成功解决各类突发事件20多件，切实为市民群众办实事、办好事。5月30日，一名女子在园区水池边意欲轻生，工作人员发现端倪后立刻上前劝阻该名女子，经过一个多小时的劝说与开导之后，最终女子放弃了轻生念头，在向工作人员道谢之后回到了家里。6月1日，一名老人丢失随身携带背包，向公园工作人员求助，工作人员了解情况后立刻报警，并协助警察为老人成功找回了背包，切实维护了群众利益。此外，公园持续推进志愿服务常态化，无论工作日还是休息日，每天安排两名职工为专职文明引导员，佩戴“公共文明志愿引导员”“文明旅游志愿引导员”等标识，按时到岗，履职尽责，随时为市民提供贴心服务。2021年以来，积极为游客提供文明宣传、旅客咨询、便民服务等志愿服务200余次。

为民服务永远是进行时。人民公园管理处积极践行“服务年”相关要求，把服务群众融入进思想里、落实在行动上，坚定不移贯彻服务理念，做好服务者角色。下一步，将积极创新服务模式，提升服务水平，以更多便民惠民利民的举措，更加真诚热忱的服务意识推进服务群众工作更上一层楼。