襄阳：公积金中心设置“办不成事”窗口 兜底保障群众办事
为进一步提高政务服务能力，襄阳市住房公积金中心业务大厅结合“我为群众办实事”实践活动要求，设立“办不成事”反映窗口，解决市民遇到的疑难杂症，兜底保障群众办事。
“办不成事”窗口以提升服务质量为抓手，对群众反映的窗口服务方面的问题，严厉督促解决；对通过灵活方式能办理的，认真咨询并给予解决方案；对确属不符合法律、政策规定的，工作人员会耐心做好解释并提出建议，做到一次性告知，确保难点、堵点有“出口”。与此同时，“办不成事”窗口会将每日收集到的群众反映的办不成事项登记汇总，针对问题进行检视，倒逼服务提升，让“能办事、好办事、快办事、办成事”成为公积金业务大厅的标配，力争让每一个来大厅办事的群众高兴而来、满意而归。（李川阳）
