襄阳：襄州办事处全力做好住房公积金“商转公”服务
襄阳市中心城区（襄城区、樊城区、高新区、东津新区、鱼梁洲开发区）率先开展商转公业务后，襄州区群众要求开展商转公业务的愿望强烈。“民之所呼，我有所应”，襄阳市住房公积金中心襄州办事处顺乎民意，不等不靠，创造条件，主动作为，切实落实这一惠民利民政策。
一是听民声，解民意。组织四个专班，深入全区480多个缴存单位、68个合作楼盘和6大商业银行，向1200多位群众面对面宣传商转公政策，心贴心听取商转公意见建议。
二是同理心化解群众所盼所愿。同样是襄阳市城区，其他城区率先开展了商转公业务，将襄州区和其他县市放在一起延后开展，襄州区群众有意见，不断来信来访，向政府12345公共服务热线咨询投诉。襄州办事处都认真倾听，耐心解释，细心回复，不厌其烦。一年多来，处理来信来访、解答回复3900多件次。
三是搞好部门联动。多次与襄州区不动产登记中心沟通协调，争取支持，达成线上、线下办理顺位抵押和解押业务。召开住房公积金办事处、不动产登记中心、商贷银行联系会议，制定商转公办理“路线图”、业务操作流程表，简单明了，群众一看就清楚明白。襄州办事处还就优化业务流程，让群众少跑腿，信息多跑路到襄阳市兴业银行学习取经，少走了弯路，缩短了时限，提高了业务办理效率。
四是汇聚各方力量办理商转公。为更好地开展商转公业务，襄州办事处将设在襄州区行政服务中心二楼公积金二手房受理转至一楼住房公积金综合受理窗口，将委托行襄州工商银行和新增委托行襄州邮储银行一并集中至住房公积金综合受理窗口，实现一条龙服务，一站式办理商转公业务。
正是因为襄州办事处不等不靠，积极作为，目前襄州区商转公业务正紧锣密鼓、有条不紊地进行，预计到2021年底，可向150多户群众办理商转公，发放住房公积金贷款6000多万元，为群众节约资金500多万元。（陈朝祥）
