湖北省建设信息中心

4月19日上午，襄阳市“邓城芳草园”公租房小区5251住户委托物业公司工作人员将一面写有“情系百姓 一心为民”的锦旗送至襄阳市保障性住房建设管理中心，以表达其感激之情。

锦旗赠送者现年57岁，于2015年通过电脑公开摇号分配至“邓城芳草园”公租房小区5251号房（不带电梯）。2010年，他因高血压中风在家休养，2019年8月二次中风在市中医院入院治疗，2021年3月在上下楼时摔伤入院治疗，被诊断为二级脑外伤、颅内多发脑挫裂伤。由于住五楼上下楼梯不方便，经常要让人背下楼，在万般无奈之下，申请调换一套矮楼层住房。

鉴于5251号房家庭的实际困难，本着“以人为本、为民解忧”的原则，市住保中心及时组织人员进行入户调查，详细了解其身体情况和诉求，并按照《襄阳市市区公共租赁住房分配管理实施细则》，将入户调查情况和意见建议报送至襄阳市住建局。最终，市住建局同意将其调换至“衡庄清馨园”公租房小区电梯房，解决了其上下楼不便的实际困难。

收到5251号房家庭赠送的锦旗后，市住保中心从事住房保障工作的王凯感慨万分：“没想到日常工作中的我们自认为的一件小事被群众记挂感激，内心特别感动和自豪。这面锦旗既是群众对住房保障工作的肯定和认可，更是一种鞭策和鼓励，激励着我们不遗余力解决人民群众住房困难和住房需求。”

2021年以来，市住保中心牢记为民服务宗旨，认真贯彻作风建设“服务年”的相关要求，设身处地为住房困难群众解难题，尽心尽力为公租房小区住户提供优质服务，按照上级要求第一时间组织力量开展房屋调换入户调查3批次，先后为103户住房困难群众分配公租房，并及时有效现场查验涉及电梯故障、楼顶、墙面、漏水维修等问题15余次，涉及相关家庭1000余户，以实际行动赢得人民群众的广泛赞誉。