湖北省建设信息中心

在襄阳市城管系统，有一批默默无闻的女同志，她们以柔肩扛起责任、以坚韧诠释担当、以热情面对生活，用自己的温情呵护这座城市；她们冲锋在前，以实际行动承担城管执法、疫情防控、环卫保洁、查违控违等工作；她们用女性特有的柔情与细腻，扛起责任与担当，充分展现“半边天”的智慧和力量，是城管系统中一道靓丽的风景线。

默默奉献，用创新诠释为民宗旨

王莉，第十三届全国人大代表，1977年7月出生于湖北省襄阳市，2009年6月加入中国共产党。1998年7月至今，就职于襄阳市环卫管理处，目前担任襄城公厕公司负责人。

工作中，她组织公司技术人员开展技术攻关，采取便器钻孔、捣物疏通的方法，攻克了便池堵塞的难题，不仅有效节约了成本，而且提高了疏通工作的效率。为解决公厕脚踩阀易磨损的问题，她从细微之处着手，先后改装了脚踩阀内芯，延长了脚踩阀的使用寿命；为防止脚踩阀踩板被盗，王莉又花了很长时间思考，最终采取用冷拔丝弯成踩板状替代原板，有效遏制了被盗现象，同时对公厕面盆龙头上水管进行添加垫片处理，解决了龙头出水压力过大造成使用不便问题，节约了用水。

工作第一年，王莉就从一个外行成为内行，组织开展的小革新、小创造就有6项之多，这些简单、实用的创新，不仅提高了工人的工作效率、提升了工作质量，而且降低了劳动强度和管理成本，并激发了全员创新的积极性和主观能动性。

被推选为2017年湖北省党代表和2018年全国人大代表后，她专就“厕所革命”提出不少意见和建议：厕所管理更要精细化、温情化，比如厕纸入篓整体清运，每个小隔间设置内开门、安装放手机的小隔板等等。“现在新建的厕所不仅有普通蹲位，还有残疾人坐便器、婴儿护理台，我们不像过去只是简单地冲洗地面，还要将每一处墙体抹干净，虽然工作量增加了，但我们探索便民化服务的职业精神永无止境！”王莉表示，自己将坚守在“厕所”这一方天地间，用专业的态度换来市民更大的满意。

爱岗敬业，用执着担当岗位责任

襄城区城管局岘山中队组建于2016年6月，城管队员12名，6名女城管，同时隶属襄城区岘山文化管理局，主要服务襄阳岘山文化广场，日常工作以市容环境秩序巡逻管理、文明劝导和活动保障为主。自组建以来，岘山城管执法中队始终秉持“管理即是服务”的理念，6名女城管用女性特有的细心、耐心、爱心对待每天的巡逻和劝导工作，在整治现场、清淤一线，求助伤者，规范三车，大型保障……都有她们奋勇拼搏和辛勤工作的身影。

在开展多种服务便民措施中，多次帮助市民和游客解决遇到的困难，如义务指路、救助受伤群众、将捡到的物品及时归还失主和帮走失小孩找到家人等等，女城管们用实际行动践行和传播志愿者精神，引领社会道德风尚，成为社会向善向上和践行社会主义核心价值观的榜样，也成为对外宣传襄阳城管形象品牌的新窗口。

截至目前，岘山中队累计服务市民群众320余起，捡到物品归还失主60余起，救治受伤群众13人，帮助8名走失儿童找到家人，深受群众好评。

忠诚事业，用实干引领拓荒发展

汉江行政综合执法队为襄阳市城管督察大队内设机构，于2019年1月正式组建运行，现有队员11名，其中4名女城管。该执法队的管辖范围水域全长约23.14公里，面积约3894.25公顷。开展汉江市区段禁捕退捕、检查汉江市区段沿线卫生环境及施工工地周边的市容环境秩序、对汉江市区水域沿线的日常巡查管理等工作没有成熟的经验可以借鉴，但她们敢于担当，用实干引领拓荒发展，用女性特有的细心、耐心、爱心对待每天的巡查管理工作，在禁捕退捕政策及水环境保护法律法规宣传、党建文化氛围创建及宣讲解说等工作中发挥了核心引领作用。在平凡岗位上实现自我超越，在塑造新时期城管形象、服务社会方面作出了积极的贡献。

针对少数市民在水源一级保护区游泳的情况，女队员们积极探索实施“非接触式执法”方式，利用无人机喊话宣传、拍摄“抖音”短视频，“嬉笑调侃”间劝阻市民远离饮用水水源一级保护区，共创文明襄阳城。