湖北省建设信息中心

2021年以来，襄阳市住房公积金中心以提升公共服务能力为抓手，进一步增强服务意识，扎实推进作风建设，着力发掘贷款业务新动能，高质高效发展贷款业务，积极适应襄阳住房贷款市场新形势新变化新要求，充分发挥住房公积金保障作用。截至2月18日，2021年已向全市1077户职工家庭发放购房贷款4.54亿元，与2020年同期相比，增加2.16亿元，增长91.3%，为“十四五”开好局起好步打下了坚实基础。

提升贷款服务体验。强化与大数据局等部门的数据、业务融合，从现有贷款服务场景入手，切入上下关联部门的全部环节，与住建、税务、不动产登记部门、委托贷款银行做好业务服务无缝对接，实现对贷款职工的一体化服务，全方位提升职工的贷款服务体验。

强化贷款信息服务。高度重视贷款服务端到端的职工体验，及时更新中心网站的贷款政策、业务指南、政策解答和服务承诺等内容，优化公积金APP、支付宝、微信等网上服务端口，职工通过单一访问平台，就能获得丰富的贷款政策、业务服务，方便职工办理还款账号变更、个人信息变更、部分提前还贷等业务。

完善贷款业务品种。人民银行、银保监会加强银行业房地产贷款集中管理新规定执行之后，针对部分新开楼盘住房总价较高的情况，襄阳中心与多家委托贷款银行合作，加大住房公积金组合贷款发放，以满足职工的实际需要。适时扩大商转公贷款业务范围，现有工行、建行、中行、交行、农行、邮储、湖北、农商行、招行、中信、兴业等十一家银行可以办理商转公，基本达到业务全覆盖。

提高贷款审批时效。进一步优化贷款审批程序，改贷款要素审批为贷款流程审批，明确业务各岗位职责，凡能“一审一核”办结的审批事项，力求“一审一核”办结，减少审批环节，缩短审批时限，由法定的15个工作日压缩至6个工作日，提高贷款审批效率。后续，将依托业务系统信息化升级，实现核心要素（信息）数字化比对，减少人为干预，以期达到更优时效。

实现贷款模式转换。按照“一级法人、统一核算、分级管理、授权办理”的原则，加快贷款业务办理模式转换，2021年初顺利解决了业务“四统一”管理问题，构建符合实际、管用有效的贷款管理工作机制，完善授权管理制度，推进贷款业务条线管理、上下联动，切实提高贷款业务服务质量和实效。