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自8月3日正式入驻南漳县政务服务中心以来，襄阳市住房公积金中心南漳办事处按照“小窗口，大服务，人人都是窗口形象”的管理要求，扎实推进住房公积金专区窗口建设，切实提升服务效能。

一是增强为民服务意识。进驻政务大厅以来，前来咨询、办理住房公积金业务的群众络绎不绝，8名公积金工作人员进一步强化责任意识，早上主动提前15分钟到岗，做好卫生清洁、窗口整理等准备工作。工作中端正服务态度，规范文明用语，提高服务意识，认真做好政策宣传解释工作，对每位办事群众做到来有迎声、问有答声、走有送声。每天接待办事群众近100人次，办理业务100多笔。

二是持续优化窗口服务。按照县行政审批局要求，固定一名业务首席代表全面负责窗口工作，落实业务工作“每日一报”制度，认真开展优化营商环境“六个专项整治”“八大专项行动”专项整治自查活动，从审批程序、办事环节、承诺时限等方面优化工作流程，严格落实“首问责任制”“服务承诺制”“限时办结制”“一次性告知制”“责任追究制”等工作制度，进一步提升办结效率，努力使缴存职工获得优质高效的服务。

三是强化日常监督管理。按照《南漳县政务服务大厅窗口服务量化考核办法》规定，加强日常工作纪律，严格执行考勤和请假手续，统一挂牌上岗，设立岗位监督牌，将每名工作人员的姓名、岗位职责、服务承诺及本人照片都公开在监督牌上，接受社会和群众的监督；切实转变工作作风，优化服务质量，打造“便民、高效、规范、廉洁”的窗口形象。