老河口：市住房资金管理中心精细化服务 弘扬“店小二”精神
老河口市住房资金管理中心自2019年进驻老河口市市民服务中心以来，大力弘扬“店小二”精神，不断提升精细化服务水平，得到了社会的广泛认可，2020年1月至7月，在市民服务中心开展的历次评比中均荣获“流动红旗窗口”称号。
一是“迎进门”。开展微笑服务、亲情服务，热情主动地迎接办事群众，询问办理事项，实行首问负责制，满怀热情引导群众到住房公积金业务窗口办事。
二是“办得好”。全程陪同群众办事，畅通服务“绿色通道”，文明周到地接待办事群众，并一次性告知办事程序、办理时限、办理资料，提供复印、指导、填写资料以及使用自助设备等帮助，减少等待时间，提高服务效率。
三是“想得全”。主动为群众提供信息咨询、预约服务、延时服务、代办服务、上门服务等各项便民服务，坚持“群众满意”为第一标准，换位思考，将心比心，规范引导礼仪、优化服务流程、改进服务方式，用心用情为每一位办事群众解决好急事、难事、烦心事。
四是“送出门”。窗口工作人员对待来访群众像对待家中到访的“客人”一样迎来送往，彬彬有礼地主动询问群众满不满意、有没有意见建议等，对于反映的问题，即知即改。（黄海燕、巴珊）
