湖北省建设信息中心

继2019年实现网上缴存全覆盖后，老河口市住房资金管理中心集中力量加速推进线上提取业务，持续提升线上服务能力和服务质量，使更多群众享受到足不出户就能体验到便捷、高效、优质的公积金服务，让“网上办”“掌上办”成为住房公积金服务的新亮点。截至目前，该中心共办理公积金提取业务928笔，成功使用线上提取平台办结510笔，占前台总提取业务总量的55%。

一是公积金窗口全面推。在公积金服务窗口显眼位置摆放网上提取业务宣传展板及操作服务指南，积极引导前来办理业务的职工群众扫描二维码下载注册“手机公积金APP”，并详细讲解查询功能和业务办理的方法，将服务窗口变成宣传推广的一线。

二是工作平台助力推。借助已建立的缴存单位网厅服务微信群、单位财务人员QQ群等平台优势，定期向各缴存单位工作群发放手机公积金、网厅个人业务办理操作流程图，并安排专人线上答疑，远程指导，时实解惑，实现了良好的推广效果。

三是服务窗口单位逐个推。利用市民服务中心工作平台，向市民中心几十家窗口单位进行了公积金线上提取业务宣传推广活动，为工作人员发放服务指南，并耐心演示操作流程，以此扩大宣传面和拓宽推广渠道，加快推广力度。这种既安全又便捷的办事体验减少了重复跑腿，提高了公积金账户的透明度，受到了广大缴存职工的点赞。