湖北省建设信息中心

“该窗口工作人员，工作认真细致，态度热情，业务熟练，充分展现了窗口工作人员作风。”4月2日，襄阳市政务服务中心收到了一封来自湖北腾龙种业有限公司的表扬信，对市住建局驻政务服务中心窗口人员叶莉同志的服务给予充分的肯定。

由于第一次办理，湖北腾龙种业有限公司的惠先生对湖北省建筑市场监督与诚信一体化工作平台网上填写申报程序有很多疑问。通过电话咨询后，他来窗口办理施工图设计文件审查备案。当他带着资料来到政务服务中心建设窗口办理业务时，发现上报一些资料填写有误。看着惠先生着急的样子，窗口工作人员叶莉耐心地向他解释，并现场演示填报，帮其将资料逐一完善，上传。当所有业务办理完毕时，早已过了下班时间，惠先生连声感谢并对叶莉竖起了大拇指，高兴之情溢于言表。

微笑服务、主动服务、耐心服务是叶莉在政务服务中心工作八年以来的一贯作风。正是这种想群众之所想，急群众之所急的为民思想，使得叶莉在工作上用心、用力、用情，宁肯自己晚一点下班，也要将群众的办件处理完结，不让群众多跑腿，用自身行动诠释全心全意为人民服务的宗旨，赢得了群众的赞誉，多次被评为政务服务中心服务标兵，收到多面锦旗和表扬信。