湖北省建设信息中心

2018年，襄阳住房公积金管理中心认真贯彻落实以人民为中心的服务理念，深化“放管服”改革，着力推进住房公积金归集扩面、资金使用和风险防控，为新时代住房公积金事业的发展奠定了坚实的基础。2018年全市归集住房公积金44.12亿元，完成全年任务的126%；新增缴存单位391家37507人；提取住房公积金24.11亿元；发放个人住房公积金贷款18.18亿元，完成全年任务的121%。

惠民利企 彰显住房公积金制度活力

维护职工贷款权益。认真贯彻落实住建部等四部委文件精神，市住房公积金管理中心、市城建委、市财政局、中国人民银行襄阳市中心支行、市房管局、市国土资源局等六个部门联合发文，明确开发商不得拒绝市民用公积金贷款买房，对限制、阻挠甚至拒绝购房人使用公积金贷款的加大联合惩戒力度。经过整治规范，目前，襄阳市已有汉水华城、山河万里、恒大翡翠华庭、昊天广场、恒大名都二期、九街十八巷、富春山居等400多家楼盘和市住房公积金管理中心签订了按揭合作协议，市民在这些楼盘买房时可正常使用公积金贷款。

落实租售并举住房政策。为加快培育住房租赁市场，市住房公积金管理中心在执行原有租房提取政策的前提下，新增一项租房提取住房公积金政策，即：无房职工租赁住房在房管部门备案登记的，每满12个月可以提取一次住房公积金，每月的提取额不超过每平方米15元。以租住一套面积约100平方米的商品房为例，按照最新的政策，每个月可提取1500元公积金用于房租，一年可提取1.8万元，比此前多出1万元。2018年有4000多名职工办理租房提取住房公积金业务，提取金额2600多万元，比2017年环比增长60%。

切实减轻企业负担。坚决落实住建部等四部委关于改进住房公积金缴存机制进一步降低企业成本的要求，将企业住房公积金最低缴存比例由原来的8%调整为5%，企业可在5%-12%区间自主确定缴存比例，规范调整后每月为企业减负600多万元。

维护缴存职工合法权益。从2018年起住房公积金年度核定时间由原来的1月1日调整为7月1日，及时按上年度职工月平均工资的3倍调整缴存基数，使住房公积金年审与统计部门公布统计数据同步，有效维护缴存职工的合法权益，得到社会各界的积极评价。

加大贷款营销力度。采取主动到楼盘项目上门宣传、与开发企业座谈、参加每月房协工作会等方式，利用《襄阳新闻》、《行风热线》、动力890等新闻媒体和中心网站、12345政府公共服务热线、12329住房公积金热线等平台大力宣传住房公积金贷款政策。2018年，中心已与35家新开楼盘项目签订“按揭合作协议”，其中：在市区与恒大御府、碧桂园、嘉悦城等18家开发企业建立贷款合作关系。

减证便民 让信息多跑路群众少跑腿

开设不动产登记窗口。2018年4月，为加快公积金贷款办理速度，市住房公积金管理中心与市不动产局积极协商，将不动产登记信息系统架设专线至公积金管理中心，在一楼办事大厅设置不动产抵押登记窗口，办理公积金商品房贷款抵押登记和贷款还清后的抵押注销业务，实行公积金贷款审批和不动产抵押一站式服务。不动产登记窗口开办后，公积金贷款抵押登记业务一般在3个工作日办理完结、公积金贷款结清后的抵押注销业务当日办理，不仅提高贷款抵押登记办理效率，增强贷款风险管理效果，也为贷款职工、开发企业与委贷银行提供高质高效的服务。

简化业务办理要件。2018年7月，市公积金管理管理中心在住房公积金贷款个人信用审核上转变服务方式，不再由借款申请人提供个人信用报告，而由公积金管理部门向人民银行当地机构申请个人信用信息查询账号，按照人民银行征信中心授权，建立和完善个人信用信息查询制度，专人专责查询、打印借款申请人信用报告。2018年下半年，为了方便市民，市住房公积金管理中心再次简化业务办理要件，个人办理公积金业务时不再要求提交身份证复印件了，而是让工作人员对身份信息进行拍照留档即可。

加快推广住房公积金网上营业厅。为进一步简化住房公积金业务手续，提高办事效率，2018年9月以来市住房公积金管理中心以召开缴存单位网上业务培训会和主动上门服务等形式，与1614家缴存单位签订了网上业务服务协议，全面推行住房公积金网上服务系统，实现住房公积金由柜面服务到网上服务的转变。

加强住房公积金热线服务。2018年4月底中心顺利完成了12329住房公积金热线呼叫转移至12345政府热线的工作。认真接听及时回答市民咨询，2018年接听咨询电话和三方通话9000多次，热线工作人员能做到一口清，对每一个问题即时在线解答，做到让市民少跑路。全年办理热线工单1512件，办结件无一件逾期，满意率高达97.35%。受理行风政风信箱832件，阳光信访22件。

加强管理 提高住房公积金服务水平

开展专题调研。按省厅要求组织专班开展新市民住房问题专题调研，对樊城区、谷城县新市民的经济构成、消费层次、住房状况、住房需求等情况进入深化调查了解，采集上传有效调查样本761份。

搞好便企服务。2018年，襄阳市加快住房公积金贷款保证金清理、退付，对按揭楼盘贷款保证金明细账进行了认真核对，及时退付保证金1.16亿元。

畅通服务渠道。目前，公积金管理中心短信平台逐步开通了住房公积金提取、贷款受理、贷款月还款情况提醒及贷款逾期情况提醒等短信业务；缴存职工不仅可以在手机客户端查询个人住房公积金账户信息，而且可以在网上大厅办理住房公积金提取业务。截至目前，网上营业厅注册用户10万多人，官方微信注册9万多人，手机短信服务量45万多条。

防范财务管理风险。梳理业务操作、预算管理、资金管理、项目采购等有关项目40多个关键环节，在住房公积金综合管理信息系统中逐个设置风险点，设定业务操作权限，变“人控”为“机控”，实行授权管理，操作留痕。建立完整规范的资金使用管理制度和流程，把财务管理放进制度的笼子。实行住房公积金竞争性资金存放综合考评。

开展“扫黑除恶”专项行动。出台《襄阳住房公积金“扫黑除恶”三年行动方案》。针对住房公积金支取领域出现的新型骗取现象，对易发生问题的重点环节和现象开展重点核查，发现和拒绝、查处非正常提取行为十余例。对于利用非法手段，以非正常方式提取住房公积金的职工，分别给予记入公积金服务黑名单、登记社会信用不良记录等方式进行惩处。（赵磊）