湖北省建设信息中心

“我给他们提建议后，没多久就替我协调解决了这个问题，真是太暖心了。”9月25日，提起市城市管理费征稽中心费收员解决的问题，致富路一家面馆店主刘崇武直点赞。

该面馆主要经营早餐生意。此前，该路段收灰保洁员每天定时清理一趟垃圾桶，可清理过后没多久桶内垃圾又会满溢，导致该店垃圾无处消纳。

“我们的经营时间主要是早上10点前，收灰保洁员的清运时间是8点左右，时间不对等，提早清理达不到效果。”刘崇武说，他们将问题反映过后，市城市管理费征稽中心协调洁达公司，增加了该路段早餐店的清运频次，并根据早餐店经营特征，定点清运，确保了周边环境的整洁。

以服务促费收，争当城管“店小二”。今年来，市城市管理费征稽中心将费收工作与优化营商环境、为群众办实事和下基层察民情解民忧暖民心实践活动有效结合，主动深入各企业、单位、社会团体开展走访调查，收集各方面对城市管理工作的意见和建议，解答生活垃圾处理费收费依据和计费方式等问题。并通过开展走访问卷调查，面对面答疑解惑，让服务对象交明白钱、放心钱，同时将企业反映的问题进行汇总梳理，及时协调相关单位予以处理，为企业排忧解难，优化营商环境。

不久前，该中心在湖北仙桃旺旺集团走访征询建议和意见时，该集团将污泥处置难问题反映出来，希望能够得到市城市管理执法局的帮助。2016年1月至2018年4月期间，该集团生产、生活垃圾及生产污泥均由市环卫局集中收集运送至市生活垃圾卫生填埋场进行处理。2018年4月，生活垃圾焚烧发电厂正式投产运行后，生活垃圾卫生填埋场进行了封场处理，全市污泥处置统一由盈和公司收集后无害化处理。

针对这种情况，征稽中心将旺旺集团相关诉求，及时反馈到市城市管理执法局优化营商环境办公室。该局主要负责人来到旺旺集团，具体了解企业污泥处置的问题，并与杜湖街道共同商讨解决方案，协调盈和公司做好工作对接，及时解决了该集团污泥处理难题。