湖北省建设信息中心

11月9日，仙桃市城市管理费征稽中心接到反映大新路与城乡渠交汇处国药商场垃圾消纳难问题，中心工作人员立即到现场查看情况，与商户和环卫工人沟通交流，分析问题形成原因。

大新路取消垃圾桶后，以摇铃收灰方式每天在固定时段收集沿街门店垃圾。因疫情常态化防控需要，仙桃市各大药店采取半封闭经营模型，市民买药时在门口呼喊药店工作人员，沟通好后，工作人员进店将药品取给顾客。而负责摇铃收灰的环卫工人经过时，药店工作人员通常在店内配药，常常错过收灰时间，导致药店垃圾积存。

摸清问题成因后，市城市管理费征稽中心与市洁达公司现场协商解决办法，洁达公司将摇铃收灰升级为“敲门收灰”，一个细小的服务升级圆满解决了各药店垃圾消纳难的问题，受到各药店一致好评。

市城市管理费征稽中心工作人员钟奇宇深有感触：“老百姓的要求其实很简单，只要你帮他们把问题解决了，他们就信任你，就配合你的工作。”