咸宁：市城管委扎实开展“我为群众办实事”实践活动
2021年以来，咸宁市城管执法委认真开展党史学习教育，学党史、悟思想、办实事、开新局，将“我为群众办实事”实践活动作为践行“为民管城”初心使命的重要抓手，以“拼、抢、实”的状态和作风，紧盯解决群众“急难愁盼”民生问题，明确目标任务，把握活动重点，创新工作举措，真正让群众得实惠。
融起来，畅通民意反映渠道
城管工作点多面广，很多都与民生事业、群众利益息息相关。为畅通群众反映城市管理问题的渠道，2021年上半年开展了数字城管运用提升行动，将“12345”市民服务热线、市民来信来访、各类问政及投诉平台的案件受理全部并入市城管指挥中心，整合各类平台融为一体，由指挥中心统一收集、研判、派遣、督办和回复，提高了为民办事效率。同时开发 “咸宁指尖上的城管”， 普通市民也可以通过下载APP，“随手拍”上传反映各类城市管理问题，拓展了信息来源渠道，实现了城市管理诉求“一键直达”“一网通办”。 上半年，数字城管平台共受理各类城市管理案件27273件，自处置案件4491件，立案21430件，派遣专业部门案件21430件，处置20736件，处置率96.76%。其中，市城管委应处置案件15937件，处置15851件，处置率99.46%。受理各类投诉平台案件800余件，回复率100%，市民满意率95%以上。
同时，创新开展城市管理月度综合评价机制，通过第三方暗访考评主动查找城市管理问题。2021年已开展全市城市管理工作月度综合评价6次，查找各类问题6135处，第一时间将问题督办给各考评对象及时整改，落实第一名奖100万元、最后一名罚100万元的奖惩措施，建立了各县（市、区）每月对所辖乡（镇、办）进行一次综合评价的机制，所有考核结果都第一时间在咸宁日报公布。
沉下去，创新问题解决办法
一是“马路办公”。 制定下发了《关于市容市貌“路长责任网格制”实施方案》，按照“一人一片，一天一事，一鼓作气，一以贯之”的要求，将全域范围所有大街小巷划分成若干责任网格，设立4级路长下沉到包保联系的责任网格，建立管理、作业、执法、责任四位一体的管理机制和科学有效的监督考核机制。
二是“疏堵结合”。启动了“白加黑”市容秩序集中整治，对“不按规定收集餐厨垃圾”“露天焚烧”“门前乱堆物料”等行为强化教育和处罚力度。严格规范公正文明执法的同时，积极实施疏导点建设工程，探索解决“马路市场”难题的治本之道。已在规定的路段和时段设置了18个临时疏导点，市区流动摊贩得到有效管控。近两个月，集中解决了电视问政曝光的同惠国际广场前“马路劳务市场”整治难的问题，根据市民需要全面改造了十六潭劳务市场，联合交警、人社部门，成功将滞留同惠的200余名农民工劝导至规范的新市场，较好地解决了困扰数年的占道难题，消除了交通安全隐患。
三是建章立制，用制度创新从根本上化解城市管理难题。围绕“马路占道”问题，教育为先，对首次违反者启动容错机制，采用诵读市容管理条例、当城管志愿者等创新做法；围绕“户外广告”问题，坚持“三严”管控、拆建并举；围绕“城市修补”问题，由市城管指挥中心统筹建立健全“城市家具”维护管理责任制；围绕“渣土扬尘”问题，发布渣土运输企业红黑榜，进入黑名单的企业两年内不得从事渣土运输；围绕“乱搭乱建”问题，开展违建清查行动，对未批先建、临建超期和侵占公共资源等违章建筑行为加大执法力度。
求实效，将实事办到群众的心坎上
一是包保网格换新颜。开展“听期盼·办实事”大走访活动，巩固深化了2017年以来的“面对面·听期盼”大走访活动成果。回应群众期盼，对创文包保网格永安办事处西大街社区、东门社区内老旧小区启动改造升级，投入100万余元综合改造西大街社区水塔小游园，投入60余万元修复硬化刷黑社区破损路面、改造污水管网、更换破损路灯等，小微改造改善了人居环境，得到群众的点赞。
二是城市停车更方便。加快推进城区停车设施建设，增划停车泊位。上半年，施化机动车停车泊位417个、非机动车停车泊位8266个、停车泊位箭头标识1004个，引导车辆按方向有序停放，确保人行道畅通无阻。
三是口袋公园处处见。认真落实城市园林绿化“增绿提质”三年行动方案，建设和改造升级鄂高街头游园、钱瑛廉政公园等社区公园6处；实施“裸土复绿”工程，完成了体育中心东侧空地等5个地段的裸土覆绿；推进城区绿化彩化提升工程，完成城区主干道枯枝清理，摆花36万株，为元旦、“五一”“七一”等节日营造热烈浓厚的氛围。
四是整治街巷净环境。整治十六潭社区内13条背街小巷19个相关问题。深化环卫保洁市场化改革，做好城区124条主次干道、633条背街小巷的垃圾清扫清运和淦河6公里河道保洁。推进餐厨废弃物无害化处理和建筑垃圾资源再利用，生活垃圾无害化处理率100%。积极开展垃圾分类，建成29个垃圾分类试点小区，申报浮山街道办事处银泉社区为省级生活垃圾分类示范社区，银泉社区辖区17个小区6300余户居民已全部实行垃圾分类。
五是 “即破即修”保安全。完善井盖、护栏、雨水篦等涉及安全事项的市政设施“即破即修”机制，及时受理和处置人行道破损及有关附属设施的案件1169起，开展人行道上盲道等无障碍设施整治，落实城区桥梁24小时巡检，对楼宇照明情况督办86次，拆除12处大型违规立柱广告和135处各类违法户外广告牌，拆除46根废弃电线杆，大力推进弱电入地工程，清理空中“蜘蛛网”， 还市民一片视觉清朗的“天际线”。拆除违章建筑的同时注重小微改造，在被拆除大型户外广告处、违建亭棚处以及城区菜地上，因地制宜建起口袋公园、小游园、小微停车场，将公共空间还道于民、还绿于民。（赵丽红）
