咸宁：“智慧管家”助力城市管理
近日，咸宁市入围全国数字城管建设成功案例第二轮评选，为全省的两个地级市之一。近年来，该市数字化城市综合管理平台逐步成为城市管理工作的“指挥棒”，案件处理率逐年上升。
“一盘棋”扎实推进
自2015年咸宁市数字化城市综合管理平台运行以来，已累计入库城市部件共6大类153小类近15万个。将中心城区“三办四镇”纳入数字城管运行范围，形成市、区、乡镇、社区“一级监督、二级指挥、三级管理、四级联动”的管理格局。通过共享规划、公安、大数据中心等部门资源，构建城市管理新机制。同时，为县市区开展保姆式模块化督导服务，该市所有县市区于2018年底已全面建成数字城管并进入试运行。
“一条线”畅通渠道
印发《咸宁市数字化城市管理信息收集奖励办法》，通过监督员巡查、12319热线、微信群、领导交办、视频抓拍等上报案件，形成立体化信息采集机制。在城区配置专业的监督员11名，负责巡查单元网格所有的城市部件、事件，每个监督员配备“城管通”，通过终端将问题及时上报至数字城管平台。实行专职监督员和兼职监督员结对，加强监督员队伍建设和市直各专业部门的培训，提高案件发现、流转、处置、结案等各环节工作效率。今年1月1日至7月12日，信息监督员共上报各类城市管理案件25563件，并自行处置3671件，市城管指挥中心立案20122件。
“一拓展”创新应用
根据城市管理需求，依托数字城管平台，建立“大气扬尘渣土管理”子系统。在工地出入口安装摄像头，运用智能视频分析服务器综合渣土车安装卫星定位模块，从源头和过程中对渣土运输实施严格管理,并上线城管机器人实施视频智能抓拍和案件自动流转，提高了渣土管理工作效率。今年以来，累计对13处工地进行管理，安装摄像头10个，对48台渣土车安装卫星定位模块，城管机器人处理案件34起。
“一手册”职责清晰
市政府印发《关于成立咸宁市城市综合管理工作领导小组的通知》，将31家市专业部门和相关单位纳入数字城管平台，印发《市直专业部门事、部件信息表》和《咸宁市城市管理指挥手册》，明确了各部门的职责，以及城市管理案件立案标准、结案标准、处置时限等。2016年以来，城市管理案件结案率逐年上升，2018年有效上报数39448件，结案率99.49%。
“一把尺”考评到位
强化数字平台数据运用，每月对市直36家专业部门的案件处置情况进行分析通报；向市直专业部门送达《督办联系函》，解决了一批城管急难顽症。根据《咸宁市城管执法委绩效管理和履职尽责综合考评办法》，对市城管执法委属各单位实施常态化月考评。根据《咸宁市城管执法委所属单位职工个人绩效管理和履职尽责综合考评指导意见》和《咸宁市城管执法委协管员管理规定》，对市城管执法委职工实施绩效评价并兑现年终绩效工资。（赵丽红、张鹏）
