湖北省建设信息中心

根据《开展孝感城区2023年上半年物业服务质量考评的通知》要求，孝感市住建局组织考评组于7月28日-8月20日期间，对孝感城区286个专业化物业管理小区进行了服务质量综合考评。通过查看资料与现场查验相结合、随机抽样调查和群众座谈相结合、明察与暗访相结合、考评组打分与街道社区打分相结合的方式，选取总分排名前50的住宅小区和排名靠后的10个住宅小区逐一公布分数并予以通报。

本次考评得分较高的住宅小区，物业服务行为规范、管理制度健全、收费信息公开透明、及时回应业主诉求、业主满意度高、小区车辆停放有序、公共设施设备维护保养到位、卫生保洁及时、小区环境优美；考评得分靠后的住宅小区，普遍存在服务意识差、管理不规范、设施设备维护不善、人员配备不足、业主信访投诉多等问题。

根据《孝感城区物业管理工作考核办法》和《孝感城区物业服务企业信用评级管理办法》相关规定，对此次考评得分靠前的50个住宅小区和排名靠后的10个住宅小区所得分值，按0.4系数折算，待年终考评综合后取得分前20名的住宅小区所在物业服务企业和物业项目经理予以“好评”，进入红榜名单，将在本年度信用评价中分别给予加10分奖励；对考评综合得分靠后的10个住宅小区所在物业服务企业和物业项目经理，予以“差评”，将在本年度信用评价中分别给予扣10分处罚，并由孝感市住建局进行约谈，限期整改。整改不到位的，由街道社区组织小区业主解除其物业服务合同。