孝感：孝南水电气业务“一窗通办” 共享营业厅太方便啦
8月28日，一对中年夫妇在孝南区便民服务中心缴纳电费并打印发票。工作人员在操作之余，向老人宣传道：“这个窗口还可以办理水电气报装、过户、维修等业务，水电气的所有事项都能一并办理。”
夫妇俩随后又顺利咨询办理了燃气和自来水开户业务，惊喜之余连连赞叹：“一个窗口竟然能办这么多事，再也不用东奔西跑了。”
为切实解决企业与群众“多跑路”“办事难”等问题，有效提高服务质效，孝南区分别在福广路12号、玉泉路8号、城站路90号、城站路114号四地挂牌成立“水电气暖网”共享营业厅。通过“网上办”和“联合报装”，办事便利度和体验度有效提升，实现业务全覆盖，由“一站式”升级为“一窗式”，用户可在任一窗口一次性办结水电气所有事项（如水电气联动报装、维修、过户、缴费、开具发票等）。
同时，完善“帮办代办专员”制度和推行“客服经理”服务模式，在便民服务大厅水电气专区设立帮办代办专员，协助办理联合报装咨询受理及相关审批事项；在项目策划生成阶段提前介入、提供政策咨询服务，提供“一对一”对接引导、报装、接入服务，开展不定期跟踪回访服务，进一步提高服务质量和水平，让客户少跑路，并极大地提高了办理效率。（刘茜、杨婧）
