湖北省建设信息中心

企业和群众办事不方便，需提供的材料能否再精减，办事环节是否可以再优化。7月12日上午，孝昌县住建局党组书记、局长汪利民到孝昌县政务服务大厅住建窗口，以“一线工作人员的身份”，接待湖北华耀房地产有限公司项目负责人陈军办理联合验收即登记业务。

在业务办理过程中，汪利民详细询问了申请人业务办理感受，是否存在服务不到位的地方，对优化流程有哪些意见和建议。“现在办事比以前快多了，提交的资料少了，基本上来一次，在一个窗口就能办成功，窗口人员服务态度又好。”陈军说道。

汪利民表示，通过“局长走流程”活动，可以身临其境了解一线工作情况，倾听一线业主诉求，通过亲身办、代理办、陪同办等形式，全程参与服务事项的各个环节，进行“换位式”体验，才能找准问题症结，更好地破解企业群众办事痛点、堵点、难点问题，推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，促进服务效能提升。

下一步，孝昌县住建局将以“局长走流程”活动为契机，持续转观念、提能力、优作风，出新招、用实招，对标先进做法，进一步优化联合验收+不动产登记新模式，用部门联动代替企业多跑腿，减环节、减材料、减跑动，为企业办实事，为群众解难题，让审批服务更有速度、温度、力度、厚度。