湖北省建设信息中心

深街小巷一盏小小的路灯关乎着老百姓夜间的出行安全，照亮着市民回家的路。安陆市城管执法局路灯维护服务中心秉承“我为群众办实事”的宗旨理念，认真对待市民关乎城市照明亮化信访投诉问题，快速回应市民关切，及时高效地组织排障抢修工作，有效提升广大市民对城市管理（路灯运维）工作的满意度和美誉度。

近期，由于大风大雨等恶劣天气较为频繁，路灯底下线缆及灯具损坏率较高，特别是居民社区小街小巷灯具、线路老化严重，故障点较多，夜间路灯不亮对居民出行、学生上学放学行路都会有一定的安全隐患。一季度共接到市民通过电话及网络信访投诉反馈路灯故障问题56件，接到12345平台交办信访件4件。针对信访投诉问题，路灯维护服务中心快速反应，建立信访投诉问题台账，指派专班专人负责，及时排查故障原因，组织应急抢修，接到反馈问题线索当天到场、当天处理、当天销号，路灯故障问题不过夜，做到件件有回应、事事有落实，保障夜间正常照明和市民出行安全。

群众利益无小事，安陆市路灯维护服务中心将继续坚持把群众“急难愁盼”的事放在心上，打通路灯照明最后一公里，消除城区“黑灯”地带，让市民夜间安心出行。同时，内强素质、外塑形象，切实提高维护水平，提升服务质量，履职尽责，为民解难题办实事，把好事办好、把好事办实，努力践行“为人民管好城市、让城市服务人民”，让市民感受到安陆的“城管温度”。（杨四华）