应城：党建引领凝聚旧改合力 多方联动促进服务提升
——湖北省应城市和立物业管理有限公司参与旧改纪实
湖北省应城市月圆小区建始于1995年4月，建筑面积29.46万㎡，共110栋2490户，住居约9000人。该小区建成年代早、面积范围广、居住人口多，基础设施差、消防隐患多，业主改造意愿强烈，被湖北省应城市委市政府列入2023年旧改小区项目之一。
2023年，和立物业公司全面贯彻以习近平总书记为核心的党中央坚持以人民为中心的发展思想，顺应人民群众对美好生活的向往。以老旧小区改造为契机，积极参与旧改工作，扎实推进旧改小区“三大革命”行动，群众的幸福感、获得感、安全感显著提升。
一、全覆盖消除安全隐患，保障楼道通畅
一是领会精神添动力。和立物业公司多次组织月圆1—5村小区改造前期专题学习会议，坚持班子引领学和职工跟进学、研讨互动学和体会交流学、现场观摩学和线上重点学相结合等多形式、多渠道、多途径开展学习13次，精准吃透上情，精确把握共同缔造要义，将倪虹部长关于旧改小区“楼道革命、环境革命、管理革命”三大革命指示精神学深弄懂做实，做到内化于心，外见于行。
一方面物业公司做到早部署、早动员、早宣传。在1—5村小区入口处、楼栋单元前等醒目位置拉挂横幅10条，设置政策咨询电话2部，开辟宣传专栏8处，张贴旧改方案和设计图50余张。另一方面建立红色宣传队，每天在小区人员集中处宣传共同缔造理念。积极入户“零距离”宣传“五城同创”要求和旧改相关政策及占用通道存在的安全隐患。
二是压实责任激活力。和立物业坚持以红色物业为引领，切实引导群众、宣传群众、发动群众，组织群众积极参与到小区改造事务中来，物业公司提前摸清小区违建、楼道乱堆乱放基本情况，建立班子责任保包台账，做到情况熟、底数清、台账明。
三是多措除患提效力。和立物业通过张贴拆违通知、宣讲改造政策、放发限期整改清单等举措破解长期占用楼道、见空占用楼道、强行占用楼道等多年一直未清除和拆除的难题，彻底消除楼道安全隐患，为加装电梯打下了坚实的基础。
目前，小区有条件的已加装电梯2部，正在施工3部，有意向安装的7部，业主主动拆违23处，清理乱堆乱放117处，物业联合社区、城管等部门合力拆违12处，大力营造小区清障拆违氛围，业主的安全感、舒适度不断增强。
二、全要素增强设计理念，确保功能完善
一是多举措征求旧改意见。物业联合社区、旧改专班分小区召开屋场院子会10余次，集中召开大型屋场院子会2次，发放致业主一封信和征求意见表3000余张，共收到加装电梯、落实电改、大树移栽、小区积水、增设停车棚、安装充电桩、规划停车车位、建设幸福食堂、托幼所、适老化改造等小区改造意见建议10大类31条。反复征求业主意见建议，不断修改、完善、优化小区基础设施改造设计方案，最大性度体现业主的知晓率和参与度，全过程共享美好环境与幸福生活共同缔造成果。
二是全要素规划设计方案。小区旧改规划设计方案坚持体现改造为民，服务利民的改造理念，融入新元素，按照标准高、设计新、功能全、受众多等完整社区要求，在原物业服务大厅的基础上进行改造扩建至650㎡左右，合理布局一老一小休闲活动空间，一体化打造多功能物业服务大厅，做到超前规划设计，全要素综合意见，多角度面向受众，切实把为民、便民、惠民的好事办好，实事办实。
三是高标准打造示范样板。2023年2月初，湖北省住建厅全省老旧小区改造启动仪式分会场在应城市月圆二村召开，省住建厅、孝感住建局相关领导，应城市委市政府和住建部门主要领导参加活动，吹响了应城旧改工作在全省必争一流、县市必定样板的冲锋号。
小区改造按照“人居环境得到明显改善，群众幸福生活指数得到明显提升”的总体目标，着力以加装充电桩、便民站等和适老化的改造为重点，在月圆1—5村设置汽车充电桩149个，适老化设施6处，全面补齐和提升配套设施不足短板。旧改专班、物业公司、施工企业将倾全力把月圆小区改造工程打造成精品工程、优质工程、示范样板工程。
在施工过程中，物业服务大厅旁设立旧改三方（物业、社区、施工单位）联动服务点，选派党性强、觉悟高、政策熟、业务精的人员进驻，明确职责分工，值班人员每天负责登记来人来访对改造工作的意见建议，并对疑惑问题进行政策解读，矛盾调解、意见梳理汇总上报等工作。
三、全方位凝聚旧改合力，共享共治成果
积极推动“党建+物业，支部+小区，党员+楼栋”，发挥党员模范带头作用，完善红色驿站便民服务点，进驻调解小组。通过“二长一员”（楼栋长、警务长、网格员）、居民公约进楼栋等制度，督促业主党员亮身份比服务。通过小区党员群、业主微信群等平台，方便党员、居民随时随地咨询政策、办理事务，实现小区服务一点通，打造智慧服务型小区，实现成果共享。
一是党建引领聚合力。物业公司坚持党建引领，以学习贯彻习近平新时代社会主义思想主题教育为契机，凝聚服务强大合力，充分发挥红色物业党员牵头示范作用，按照一个村成立一个党小组，一名支委保包一个小区，一名党员志愿者联系一个楼栋的服务模式，构建三级责任体系，带动小区网格员、志愿者、业主党员参与小区管理，坚持上下联动，着力为业主打造安心、舒心、放心的宜居环境。
二是多方联动优服务。积极探索“办事处＋社区＋业委会＋业主代表＋物业公司＋志愿者”多方联动协商议事机制，用心用情用力解决好业主的急难愁盼问题。一方面物业公司积极引导业主和志愿者全过程、全环节、全事务参与监督和管理小区事务，实施齐管共治。另一方面业委会和业主代表主动监督小区环境卫生、安全管理、门卫值守等，多方联动促进物业服务企业为小区居民提升精准化、精细化的服务。
三是健全机制管长效。不断建立和完善社区＋业委会＋物业公司＋志愿者等联席工作会议制度、议事会议制度、矛盾调解制度、物业服务回访制度、应急处置制度、 评价考核
制度，积极组织业主为小区开展志愿巡逻、义务维修、免费助学、邻里关爱等活动，建立周议事，月评价、季通报、年度考核的长效管理机制，促进旧改小区物业服务常态化、规范化、标准化。物业服务企业将进一步探索和拓展服务功能，全面打通服务业主最后“一百米”障碍，全力构建基层社会治理新格局。
目前，月圆小区片区化改造机器轰鸣，渣土车、清运车、搅拌车等车辆来回穿梭，施工人员繁忙有序，每天都会有热心业主积极、主动与物业公司一起参与到旧改工作中，监督、谋划、管理旧改工程质量。截至4月中旬，月圆老旧小区改造已完成旧改工程总量的50％，为6月份全面完成施工任务和快速推进完整社区示范点建设，贡献物业力量。（刘奋）
