安陆：立行立改 安陆市燃气行业开展服务质量自查行动
为优化营商环境，办好民生实事，根据孝感市“三部门”联合下发《全市燃气行业服务质量专项整治行劝方案》的通知要求，近日，安陆市从六个方面开展全市燃气行业服务质量自查。
取消的收费无反弹。燃气经营企业在2021年3月后未收取通过配气价格回收成本的收费项目。
红线外零收费。针对建筑区划红线外接入工程费用，不论是主城网（市政管网）建设还是支线管网建设，均由燃气企业自行投资建设，没有向用户转嫁建设成本。
红线内少收费。红线内接入工程费用主要是建筑区划红线内至用户调压柜（表具）出口内工程建设费用，该部分工程建设费用依据工程预算，经供用气双方协商约定。
取消服务费。目前燃气类计量器具周期检定均免费进行，对于计量器具使用过程中的故障及损坏问题，如属质量问题，均免费更换；如果是用户自身原因造成的损坏，更换维修收取材料费用及适当服务费。现根据政策要求，取消服务收费，仅收取材料费。2021年以来发生计量器具维修及更换费用主要是：2021年12月，李白宴酒业流量计更换电池收费200元；2022年5月，二医院流量计更换电池收费200元。共计收费400元，现根据文件要求已作退费处理。
公示价格标准。收费项目公示方面，收费明细表都是经过安陆市发展和改革局备案，收费明细牌在营业厅窗口粘贴及微信公众号发布，不存在自设自定标准收取费用的现象。
七条渠道畅通报装。服务质量方面，近几年随着营商环境工作的不断深入，燃气企业在便民服务方面不断完善。目前报装渠道由2条增加到7条，可通过营业大厅、服务热线、微信公众号、行政服务中心“水电气网”综合营业厅申请，结合湖北政务网“水电气网”联动报装平台及“工程建设审批网”、微信“五证同发”上共享用户信息主动对接用户；交费渠道增加到4条，现营业厅支持现金、支付宝、微信、网汇等方式进行缴费。基表用户通过绑定户号、IC卡用户可通过蓝牙卡在微信及支付宝上，足不出户进行查询及缴费功能。（熊晴）
