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根据《孝感市优化政务便民热线工作方案》及相关会议精神，孝感市城管执法委作为14条并线的配合单位之一，高度重视，配合市政数局做好并线工作，主动梳理问题清单、答复要求、划转相关经费，大力支持畅通民生问题互动渠道，推动“放服管”改革落实落细。

近日，从市政数局热线整合工作专班获悉，12319城管热线与12345热线整合完毕，在孝感市12345政务服务便民热线中心实现“双号并行”，开启高效协同服务群众新模式。

“双号并行”后对市民来说并无影响，市民既可拨打12319也可拨打12345，进行城管业务的咨询、投诉、举报，如果拨打12319，会自动跳转到12345热线，实现“一个窗口”集中统一接听服务。

整合前拨打12319咨询、反映县市城管问题，电话会有“孝感城区请按1，汉川市请按2，应城市请按3......”的提示音，由县市城管部门直接接听。整合后，由12345接线员直接接听，再通过平台向县市分办，让群众诉求接得更快、分得更准、办得更实。