湖北省建设信息中心

“本想着今天是开年第一天，办业务会不会有点慢，没想到他们都已提前准备好，只用10分钟就办完了。”1月28日大年初七早上，位于东湖新技术开发区光谷大道附近的住房公积金旗舰店——中国建设银行武汉光谷自贸区分行内，职工王女士表示，自从有了旗舰店，服务体验越来越好，办事效率也越来越高。

早上9时3分，职工王女士走进旗舰店。她来到住房公积金窗口，想用租房提取的方式提取个人公积金账户内余额，仅用了10分钟就办理完毕，提取资金也实时打到了她的银行卡账户上。办理完毕后，公积金窗口的工作人员又详细指导她如何通过公积金线上通道进行提取，王女士当场感慨：“下次再提取就能直接在手机上办理，真是太方便了！”

为促进民生服务提质增效，2022年1月，武汉公积金中心在全市200多个受托银行网点中，择优选取首批20家旗舰店正式启动运行，开设专区专柜办理业务。虽然旗舰店只占分中心及受托银行网点数的9.43%，但全年办理业务量超过了柜面总业务量的两成，此后又新增第二批16家公积金旗舰店。同时，为解决部分职工“上班没空办,下班没处办”的痛点，公积金中心从旗舰店中选取6家网点深入推广“周六延时服务”，明确工作时间、业务办理种类，促进公积金服务更加便民化。（余轶）