武汉：“城市管家”，让家园更有“AI”
“城市管家”，让家园更有“AI”
5月2日上午10时许，正在值班的张俊接到任务工单：武汉花山常家山运动公园有市民正在烧烤，并附有现场照片。
32岁的张俊，花山生态新城的“城市管家”。接到工单后，张俊立刻驱车前往现场劝阻，然后将处理情况拍照上传。工单来自花山智慧运营中心，与该中心联网的公园AI智能摄像头发现了烧烤点，并自动预警。
从发现问题，到张俊赶赴现场，用时不到15分钟。
“智能伙伴”显身手
在成为花山新城的“城市管家”之前，张俊已有10年小区物业管理经验。对他来说，现在的工作发生了巨大变化：工作范围从小区变成了46.8平方公里的城区，管理的设施从住宅楼变成了城市道路、公园、井盖等“城市家具”。
眼下，花山生态新城只有两名“城市管家”。人很少，但“智能伙伴”很多。
4月30日上午9时许，湖北日报全媒记者来到花山，见证了“城市管家”炫酷的工作场景——
穿上橙色工装、戴上执法记录仪，张俊开着智能AI巡逻车，驶上花城大道。全景云台、车载显示屏、平板电脑、车载取证主机……车上的“智能伙伴”们开始了紧张的工作。与此同时，智慧运营中心的无人机升空巡逻。
9时24分，山湖南路有一处垃圾箱漫溢；9时48分，山湖南路有违法占道经营；10时20分，碧桂园社区党员群众服务中心旁，有店外经营行为。一路上，“智能伙伴”发现的问题实时自动上传至花山智慧运营中心。
“传统的巡查，起码需要两人配合，一人负责开车，另一人在发现问题时紧急抓拍。”张俊说，智能AI巡逻车搭载多种专业设备，可智能识别上报店外经营、游摊小贩、乱堆物料、违规户外广告、沿街晾挂、非机动车违停等11种城市问题，既准又快。
城市管理新“风口”
神奇的效率，源于正在花山试验的智慧城市管理系统。这套系统，正在将人们常见的居民小区物业管理引入城市管理，见证“物业城市”的魅力。
“物业城市”，就是像管理小区那样，以快速、专业、智慧的手段，维护好城市道路、绿化、市政设施等“城市家具”。随着城市精细治理要求的不断提升，“物业城市”成为新的市场风口，万科等传统房地产企业纷纷布局，通过政府购买服务方式，打造出珠海横琴、厦门鼓浪屿等“物业城市”案例。
去年1月，湖北联投携手万科万物云成立了湖北联投城市资源经营管理有限公司。该公司在花山探索城市空间智慧综合运营服务，张俊应聘了“城市管家”这一全新岗位。
除处理一些简单问题，张俊和他的“智能伙伴”的主要职责是当好这片城区城管、环卫、交管等部门的“耳目”——更快发现问题、尽快转办解决。
4月29日，花山智慧运营中心发现一辆私家车驶入环湖绿道，破坏了隔离桩。张俊迅速与3个部门联络——城管部门安排施工方修复隔离桩，园林部门恢复被损毁的部分绿化，交管则对私家车主违法行为进行处理。
据介绍，引入城市空间智慧综合运营服务后，花山生态新城的市民投诉更少了。去年，花山每月接到12345市民热线转办的诉求约30起，今年这一数量降至10起，近两周转办诉求量降至3起。（胡弦、王红蕾）
来源：湖北日报（2022年5月3日02版）
