武汉：中心城区居民住宅二次供水设施改造圆满收官
2021年12月底，历时3年的武汉市中心城区居民住宅二次供水设施改造工作圆满收官，超额完成原定1160处居民住宅二次供水设施改造任务，累计完成改造任务1200处，共47万户160万人受益。
为期3年的二次供水设施改造工作的完成，推动武汉市实现了“抄表到户、计量到户、服务到户”，形成了权责明晰、管理专业、监管到位的居民住宅二次供水管理工作新格局，解决了部分老旧小区城市供水“最后一公里”的用水安全问题，有效提升了城市供水保障能力。
截至目前，已改造的小区居民群众、街道社区自发向辖区政府或供水企业赠送感谢信、锦旗共计100余面（封），居民投诉明显好转，三年来二次供水问题投诉同期环比平均下降20%以上。改造工作得到了省住建厅主要领导的高度肯定，省内兄弟市州和深圳、重庆、杭州、西安等省外城市先后到武汉考察学习。
二次供水设施改造工程是广大居民最关心、最直接、最现实的民生工程，连续3年被纳入市政府工作报告，是市长程用文调研领办的“百万居民饮水安全保障”民生实事项目之一。
系统谋划，用智破难题。一是筑牢法治基础。推动出台了《武汉市城市居民住宅二次供水管理办法》《武汉市供水条例》，进一步规范了全市供水用水管理工作。二是做好顶层设计。制定完善了市级层面的实施方案、改造标准、验收及移交办法等相关配套措施，提高了工作的规范性和可操作性。三是创新工作机制。明确由各区作为实施责任主体，改造资金由政府兜底，相关部门开辟绿色通道，实行一站式审批，供水企业统一建设，完成后全部移交供水企业统一管理。
强化领导，合力干实事。一是成立了由市人民政府分管副市长任组长，10余个职能部门负责人为成员的全市二次供水改造工作领导小组。二是领导小组办公室每月定期召开专题会议研究部署二次供水改造工作，全面统筹调度，实时掌握工作动态，对进度落后的区加强督办，及时掌握市民二次供水投诉信息并妥善处理。三是各区、各市直部门、供水企业等成员单位相应成立工作机构，做到上下联动，共同推进。
精细管理，躬身解民忧。一是夯实基础，谋定而后动。广泛听取民意，打造示范点位，消除其他居民顾虑。强化政策宣传，组织召开二次供水改造培训会，印制二供改造宣传手册。尊重群众意愿，让居民全过程参与工程方案设计、施工对接、施工监督等环节。二是多面结合，统筹攻克难题。建立“街道社区吹哨、施工、监理、物业、居民等多方参与，一小区一专班”的工作模式。与军运会环境整治、老旧小区改造、城市地下管网综合改造等工作相结合，提升项目效率。三是建管并重，打造精品工程。在设计方面，因地制宜，科学规划，加快了项目的推进速度。在施工方面，严抓施工工艺和质量，加强现场安全文明管理，确保对周边居民用水、日常出行的影响降至最低。在维护方面，搭建智能化泵房远程监控管理平台，有效提升问题判断处理效率，为用户提供更为优质的供水服务和体验。
2022年，武汉市将持续推进中心城区居民住宅二次供水设施改造工作，初步计划改造200处，正按程序申报、拟纳入2022年市政府民生实事内容。
