武汉：公积金中心召开信访投诉专题工作会
为加强信访投诉工作管理，有效处理好群众的诉求，近日，武汉住房公积金管理中心组织召开信访投诉专题工作会。
会上，机关党委传达了武汉市信访局《关于重复信访件治理的工作提示》《关于进一步加强初信办理的通知》精神；办公室汇报了2021年1-10月信访投诉工作办理情况，介绍了客服中心成立后的信访投诉工作机制，对2021年以来的信访投诉量、满意率、投诉类型，各部门办理量等情况作了全面分析，并重点对重复信访投诉问题进行了详细说明，同时分析了目前在信访投诉办理工作中存在的主要问题及工作建议。大家针对信访投诉工作中的难点问题进行了充分的讨论，并提出了相关建议。
就进一步做好信访投诉工作，会议要求，一要提高政治站位，综合施策，推动群众诉求在情、理、法范畴内得到最优化解，把矛盾化解在初期，防止变成积案；二要压实工作责任，及时有效办理投诉，严肃督办问责；三要坚持问题导向，把信访投诉作为了解民情民意、归集扩面、提高服务能力的重要抓手。（余轶）
