武汉：积极开展业务培训 推动省直公积金分中心职能转型
为加快推进分中心工作职能由业务办理型向管理型转变，让公积金经办银行网点全面承接公积金柜面业务，让网点柜员适应公积金核心系统升级后的新要求，2021年9月以来，武汉住房公积金管理中心省直分中心陆续组织所辖受托银行网点（包括区政务服务中心公积金“一事联办”窗口）的柜员开展公积金柜面业务操作技能轮训。
培训前，省直分中心为银行柜员量身定制了“三步培训法” ，通过集中讲解政策、手把手指导操作要领、独立上机接待客户、遇到问题再单独讲解的几个步骤开展业务规范培训。培训合格后生成培训小结，填写《银行柜员公积金业务培训情况记录表》，形成一整套完备的培训流程。培训中，省直分中心还会针对银行柜员对公积金政策的掌握情况，及时分享一些柜面操作差错案例，让培训深入浅出，更生动形象、更切合实际。
通过培训，不仅能够让银行柜员全面掌握公积金业务知识，熟悉上机操作能力，独立、标准化地接待缴存职工，为缴存职工提供优质、便捷的公积金服务，也让省直分中心的前台柜面人员通过“当师博，带徒弟”，教学相长，相互促进，主动适应分中心职能转型，提高自身的业务管理能力。（余轶）
