武汉：东湖城管女侠满腔铁骨柔情
面对威胁从不后退一步 面对占道小贩温情执法
东湖城管女侠满腔铁骨柔情
大美东湖，大武汉的一张亮丽名片。
在东湖风景区城管执法局一中队队员张翠玉眼中，这片如诗如画的美景，容不得任何破坏和打扰，只要事关东湖，她都会挺身而出。面对威胁，她从不后退一步；面对占道小贩，她柔性执法。从事城市管理工作14年，她用一腔侠骨柔情，呵护着一湖碧波。
面对威胁从未后退一步
“我是一名党员，代表政府部门服务市民和行政执法。”面对威胁，张翠玉从未后退一步。
2009年10月，东湖风景区落雁社区肖马杨湾。一栋200多平方米的两层违建楼房，与风景区的环境格格不入。前期经过多次宣传，并下达执法文书，违建当事人不愿自拆违建楼房。依照执法程序，城管部门决定强拆。
“你们拆我的房子，我就烧死你们。”拆违当天，违建当事人李某（化姓）不甘心违建楼房被强拆，他拿着打火机欲冲进拆违现场进行阻止。张翠玉与同事们一起，夺下打火机，将李某带至警戒线外，进行政策法规宣传。场内，违建楼房在机械作业下，顺利被拆除。
从事城市管理工作14年，张翠玉多次遇到这样的场景，她从未害怕过。
2011年，外地来汉男子许某，开着电动三轮车，长期在武汉植物园门口占道卖水果，影响周边秩序。城管队员多次劝导，但其口头答应，却没有行动。
当年7月，在一次占道经营整治行动中，城管队员依法暂扣三轮车和水果，许某十分抗拒。张翠玉发现，许某从车上抽出一把菜刀。“快把他的刀夺下来。”她一边说，一边与同事们一起上前夺刀。经过宣传与教育，许某主动承认错误，并表示不再占道卖水果。
这一年的10月，在整治一起占道洗车店时，冲动的店员持长刀砍伤一名城管队员，被张翠玉及同事及时制止。最后，男子赔偿了医疗费，并向受伤队员赔礼道歉。
劝养殖户卖鹌鹑躲过疫情
张翠玉曾“逼”着一位养殖户尽快卖掉9000只鹌鹑，以减少环境污染。由抗拒、不理解到最后送锦旗感谢，这一变化背后的故事，至今让养殖户凡学兵念念不忘。
2019年3月，凡学兵学会了养殖鹌鹑技术，在东湖风景区桥梁社区大李文创村一栋三层楼房内，饲养了9000只鹌鹑，成品鹌鹑及鹌鹑蛋卖给酒店宾馆。大李文创村聚集了一批浪漫文艺气息的个性小店，成为东湖文旅产业的一张名片，是远近闻名的网红打卡点。
张翠玉巡查时，远远就闻到一股臭味，经过打探，发现是凡学兵养殖鹌鹑散发出来的。
“你这里味道太大，影响了文创村的环境，根据武汉市容管理条例，不能养殖鹌鹑。”张翠玉话没说完，凡学兵直接将她赶了出来。但张翠玉没有打退堂鼓，连续十次上门劝导他到三环以外饲养，“如果你仍不改正，我们启动执法程序，最终没收鹌鹑。”
2019年10月，凡学兵将鹌鹑全部卖掉。
3个月后，疫情来袭，武汉封城。“幸亏被城管逼着将鹌鹑脱手了，否则就会损失十几万元。”2021年10月24日，凡学兵告诉记者，卖了鹌鹑后，他还找到了一份稳定的工作。
去年8月18日，心存感激的凡学兵，给张翠玉送了一面锦旗，以表谢意。
占道小贩家的菜送到食堂
小贩占道和出店经营，是常见的问题。张翠玉用柔性执法，引导小贩入店经营，产生了良好的效果。
“如果不是张翠玉的帮助，我家的生意，不会越来越好。”10月24日，在东湖风景区城中村渣湾村卖菜的小贩竹耀辉感激地说。
20年前，竹耀辉随父母和姐姐举家来到武汉讨生活。2016年，他家租了一间十几平方米的民房，卖起了蔬菜和鱼肉。由于位置偏僻，客源少，一天下来，毛收入不到千元。为了吸引客源，他家便增加销售米面及调料等，店面一时不够用，只得出店经营。
张翠玉巡查时发现后，要求他家入店经营。竹耀辉诉苦说，一家5口人全指望着菜摊过活，生意不好做，才出店占道经营。
“我们单位食堂每天有三四十人吃饭，你可以给我们送菜。”张翠玉的这一建议，得到了所在中队负责人的同意，这让竹耀辉开心不已。从2016年10月起，竹耀辉每天给城管中队送菜及米面油和调料等，平均每天七八百元。
“自从有了这笔生意，小店的生意越来越好了。”竹耀辉说，增加蔬菜品种后，购买的人越来越多，每天的毛收入达到3000多元。
去年4月，一位年约六旬的婆婆在鲁磨路提篮卖自己种的小菜，张翠玉看到，老人腰部挂着尿袋。虽然老人占道卖菜，但她心知老人的不易。于是，她将老人还没卖完的蔬菜全部买下，并告诉老人，可以到四五十米开外的菜场去卖。老人不无感动地说，下次不会在马路上卖菜了，多谢好心人。
敢于碰硬呵护景区生态
东湖风景区，是国家5A级旅游景区、全国文明风景旅游区示范点、首批国家重点风景名胜区。张翠玉说，作为城管人，保护风景区环境责任在肩。
2012年4月，一辆砂石料运输车，沿着老东湖路行驶时，沿路抛撒碎石长达400多米。张翠玉巡查发现后，一路追踪，终于在一个检查卡口将车辆拦停。
“你想找死吧！”车上的人将头伸出车窗辱骂。“抛撒碎石影响了城市环境，请立即整改，清除路面上的碎石。”张翠玉亮出执法证。对方见状，态度大变，立即组织人员清扫路面碎石，恢复道路通行秩序。
今年10月19日，张翠玉发现绿道边有人正在建房，一楼顶部的水泥已浇注了一半。一辆刚开过来的商品砼罐车，正准备给混凝土进行浇注。“在这里建房，破坏了景区环境，有可能是违法建设。”张翠玉立即进行核实。几分钟后，果然发现这处房屋就是违建，她立即带队上前叫停罐车。
“混凝土不浇完损失很大，你赔偿啊？”司机一脸不耐烦，仍继续作业。张翠玉将执法车开进施工现场，拦着罐车。司机却不愿离开，双方僵持了一个多小时。
张翠玉向风景区查违专班请求支援，罐车司机见状，这才开着车子离开现场。随后，张翠玉向现场的施工人员询问谁是建设方，但未得到答复。下达提示单要求施工人员退场，工人们这才停工离开。
此后，执法人员24小时守护违建现场，发现继续违建就立即制止，但违建者和施工人员均未露面。
“对待违建，露头就打。我们将下达责令整改通知，如果在规定期限内不自行拆除，将采取强拆。”张翠玉说。（卢成汉、徐凤娇）
来源：楚天都市报（2021年10月26日A09版）
