武汉：暖心城管吴志成专解居民烦心事
帮掉进窨井市民讨回公道 调查建言缓解小区停车难
暖心城管吴志成专解居民烦心事
市民掉进窨井受伤，他帮忙讨回医药费；雨中转移数十名被困的老人、孩子，自家冰箱漂出门外他却顾不上；临街企业占用人行通道设立停车场，他调查取证、积极建言，叫停违规停车场；少数居民在楼顶种菜，侵占了多数居民的公共空间，他及时进行清除……
居民的难事、急事，他不分分内分外，尽全力帮助解决，社区居民称呼他为“暖心城管”。他就是武汉市江夏区纸坊街综合执法中心城管队员吴志成。
10月20日，市民叶大亮重返导致他摔伤的窨井处，看到曾经破损的窨井盖修复完好，他说：“我再不担心掉进去了，多亏纸坊街综合执法中心城管队员吴志成帮我讨回公道。”
齐腰深积水中 带老人孩子转移
“一场暴雨后，上百名居民被困在家中。吴志成带着城管队员，背着老人，用脚盆装着孩子，转移到安全地方。”说起5年前的一幕，江夏区纸坊街花山社区主任左宗娅仍记忆犹新。
2016年7月的一天，暴雨如注，纸坊街道办事处北华街渍水严重，最深处淹到腰部，吴志成的家里也进了水。被困群众中，有40多名老人、孩子，需要紧急转移。
吴志成主动请战。他身披雨衣，带领同事们涉水救援。
年迈的老人，他背到安全的地方，一趟又一趟；年幼的孩子，他放在大号脚盆里，推着前进。几个小时下来，被困居民全部安全转移。获救的李婆婆说：“看到他们雨衣上的‘城管’两个字，我觉得特别暖心。”
当吴志成忙完这一切，回家发现家里早已进水，液化气瓶被冲得不见踪影，冰箱漂到了门外四五十米远的一棵大树下。
雨还在下着，纸坊街幸福巷不少居民家也进了水。吴志成和同事们转战到了这里，帮助大家转移家具、电器。同事程时志还清楚地记得，当时，一位老人需要出门购买降压药，吴志成背着他，蹚着1米多深的渍水，把老人送到巷子外的大马路边，又返回继续帮助居民抢救家具和电器。
无主窨井伤人 帮伤者讨回公道
好端端走在人行道上，却掉进窨井摔伤了腿。10月20日，说起一年多前的那次意外，市民叶大亮感慨不已。
2019年12月的一天，叶大亮到江夏区环山绿道徒步后，从新街步行回家。刚走到路口的人行道，他踩上一块长方型窨井盖，一下子掉进1米多深的窨井中。“当时钻心的疼，腿上还流了不少血。”叶大亮回忆。
爬出窨井后，叶大亮打电话投诉，想要讨个说法。吴志成闻讯赶到现场，送他到医院治疗，花去医疗费3000多元。
然而，由于肇事窨井盖上没有标明权属单位，一时无人承担叶大亮的医疗费。“虽然伤者索赔一事不是我的职责范围，但窨井盖监管是城管的事，我应该帮你讨回公道。”吴志成对叶大亮说。
他蹲在窨井边观察发现，井中有各种颜色的线路，涉及4家单位。于是，他将这些单位的相关负责人请到现场，提出解决叶大亮医疗费的方案：每家各出750多元。这一方案得到了4家单位的认可，叶大亮顺利拿到了赔偿。
为了防止出现窨井盖破损等隐患，吴志成将纸坊街道上万个窨井进行划片管理，分别交由4家单位管理和维护。他与4家单位约定，今后如果再次出现窨井伤人甚至更严重的事故，谁管理谁负责。
这一招效果明显，此后，纸坊街道再也没有窨井伤人事故发生。
清除楼顶菜园 还居民晾晒空间
在纸坊街育才社区理想时代二期小区，几户居民相互攀比，用泡沫和砖块在16楼楼顶圈地，种上了萝卜、大蒜、白菜等。居民晾晒衣物受到影响，而且菜地还散发出难闻的异味。因为怕得罪人，物业管理方不敢管，居民多次反映都没有结果。
“你们能不能帮忙管一管？”社区居委会向吴志成求援。
“楼顶种菜，影响了城市环境和居民生活，城管部门应该管。”吴志成说。他向种菜居民送达温馨提示单，希望他们自行清理菜园和蔬菜。
但几天过去，菜地依旧。吴志成于是开出整改单，限期要求清除菜园。在规定的时间内，种菜居民仍然抱持观望态度。吴志成便带领队员，将楼顶菜园清除干净。
今年9月，纸坊街龙山观坻小区3户一楼居民，侵占绿化带，建鱼池、搭凉亭，影响了小区规划和环境。吴志成接到举报，带着执法队员及时处理，并着手复绿。
积极调查建言 取消占道停车场
随着私家车增多，纸坊街头的停车位日趋紧张。一些临街企业和单位，占用城市道路和人行道，私设停车场并收费，影响了市民出行。
江夏客运站前，停车场切断了人行道，行人不得不从机动车道通行。吴志成接到市民反映后，建议停车场后退3米，给行人留出足够的通行空间。
鸿发世纪城小区北面，停车场侵占道路5米。吴志成现场踏勘后，发现这里不适合设停车场，及时向有关部门建议将其取消。目前，该处停车场已被撤除。
纸坊街中央大街广场，停车场侵占人行道2米多。在吴志成的干预下，对方“占多少退多少”。
高鑫明珠小区临街处，停车场侵占城市道路9米。吴志成要求停车场退出，道路重新畅通……
“增加停车位，才能从根本上消除侵占道路的现象。”吴志成向有关部门建议，建设立体停车场。他的建议，得到了回应。10月20日，极目新闻记者采访了解到，江夏城区近期新增2座立体停车场，缓解了局部停车难问题。
对于居民反映的油烟污染等问题，吴志成也是全力以赴。
公路新区小区一楼，有一家烧烤店，居民们多次投诉“油烟呛人，不敢开窗”。吴志成调查发现，店里的油烟净化装置形同虚设。他建议该店更新装置。店家采纳照办后，居民仍然投诉不断。
问题出在哪里呢？吴志成多次到现场“闻”烟，发现油烟容易被风吹到居民家里，虽然排放达标，居民依然感觉受到了侵扰。于是，他建议店家将烟道改为向地下排放。店家欣然采纳后，居民感受不到油烟，也就不再投诉了。（卢成汉、陈小林、陈卓）
来源：楚天都市报（2021年10月24日A03版）
