武汉：市房管局深入推进优化政务服务
武汉市房管局持续推进党史学习教育，注重把学习教育成果转化为为民履职尽责的强大动力，深入推进优化政务服务，切实提升便民利民服务水平。
服务改善民生
创新“长辈模式”，解决“数字鸿沟”。为全面提升房管“智治”水平，探索便民新模式，武汉市房产信息中心按照《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》精神，推动充分兼顾老年人需要的“智慧房管”建设。近期，市房管局微信小程序“武房服务”新增上线了移动办事“长辈模式”。在此模式下，实名认证用户通过微信平台录入有关联关系的老年人信息并认证通过后，可帮助老年人线上代办房产信息查询、购房资格核查等房管相关业务，用户对此功能给予了高度好评。同时，国庆节日前后还将上线老年人代办相关公共租赁住房（保障类住房）业务。“长辈模式”进一步便利了老年人办事服务，逐步解决老年人面临的“数字鸿沟”问题，帮助老年人享受智能化服务的水平提升、便捷性提高，使老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。
“自助办”“掌上办”再完善，获得感满意度再提升。为提高市房管局在市24小时政务服务自助一体机及“鄂汇办”app上接口应用的稳定性，市房产信息中心建立事项服务接口7*24不间断监控机制，同时配合相关业务处室确认了该局2021年双渠道同步上线的15个查询事项。目前，在平台移动办事子系统完成了内部15个查询事项的数据服务接口开发工作，向市政数局提供12个接口服务并测试联调完毕，审核上线应用服务5个，实现了这些查询事项在市24小时政务服务自助一体机“及“鄂汇办”app上全流程自助办、简化办、就近办、网上办，使办事企业和群众少跑路甚至不跑路，减少窗口排队等候时间，提高政务服务办事效率，极大提升了办事企业和群众的获得感和满意度，其中“个人房产信息查询及打印”应用服务在市24小时政务服务自助一体机上查询使用量长期位居全市前列。
优化营商环境
电子证照应用再归集，政务服务效率再提高。为落实省市委、市房管局党组关于深化“放管服”改革优化营商环境的决策部署，更大力度激发市场活力，市房产信息中心组织技术力量，积极对接省市证照调用最新规则，带领项目研发团队持续攻坚克难，按照“应归尽归”的要求，持续推进电子证照归集应用和数据共享，提高市房管局电子证照实时生成率、及时修复率。同时，完成“房地产开发企业资质”“估价机构备案”“商品房预售许可”和“商品房现售备案”4个事项电子化证书模板设计、电子合成、扫码查验等功能开发并上线试运行。截至目前，平台办事服务子系统已为百余个企业累计提供下载电子证书数百次。
“容缺办理”解难题，延时服务暖人心。市物业管理事务指导中心（住房专项维修资金管理中心）坚持把不断满足服务对象的需要作为工作的第一标准，及时启动“容缺办理”机制，缩短办理时限，提高办理效率，让企业少跑腿，为群众办实事。洪山区翰林尚苑（新路村城中村改造K1、K2地块）项目临近交房期，由于开发企业前期手续办理延误，导致无法及时、完整提供维修资金缴交确认事项材料，企业难以履行对业主在交房前交存维修资金进行把关的规定，影响企业交房工作。该中心工作人员通过证照库、物业管理系统等平台调取电子资料，加班加点为企业容缺办理维修资金缴交确认手续，着力解决企业实际困难，让企业顺利交房。
