武汉：公积金中心立足群众视角 推动“高效办成一件事”
根据《关于加快推进高效办成一件事优化政务服务的通知》要求，5月31日中午，武汉住房公积金管理中心市民之家业务部全体员工围绕“高效办成一件事”开展学习讨论，通过集中学习、讨论发言等方式，进一步明确任务要求，统一思想，确保优化政务服务工作落地落细落实。
首先，全体员工集中学习了省市主要领导有关“高效办成一件事”的重要讲话精神和相关文件，坚持以人民为中心，以市场评价为第一评价，以企业感受为第一感受，以群众满意为第一标准，通过窗口服务提质增效，着力解决企业群众反映的突出问题，聚焦“一件事”，切实做到“五个一”，着力营造一流营商环境。
集中学习后，全体员工结合自身工作实际积极展开了讨论，纷纷表示要立足窗口，严格落实一次性告知、首问负责等服务机制，坚持做好延时服务、特殊人群上门服务等特色工作，对前来办业务的职工主动上前“一米”，做好“依规服务”“文明服务”“竭力服务”。同时，向身边优秀同事学习，营造比学赶帮超的良好氛围，将“我为群众办实事”落到实处。
结合本次学习讨论，窗口负责人提出以下要求。一是进一步提高政治站位，凝聚共识，深入领会学、抓住关键学、围绕落实学；二是及时掌握办事企业群众的热点、痛点、难点、堵点，强化主动服务、精准服务；三是畅通大厅导服、绿色通道、政务服务电话、分中心微信群等多种服务渠道，完善服务细节；四是提升服务能力，坚持落实“每周一测”“每周一案例”“每事一评议”的“三个一”制度，促进全员业务能力不断提高。
2021年是建党100周年，也是住房公积金建制30周年，市民之家业务部将进一步把“高效办成一件事”与“党史学习”“六项治理”“六比六赛”“优化营商环境”等活动结合起来，坚持高标准、严要求，让办事企业和群众享受更多改革红利，打造公积金旗舰窗口。（余轶）
