湖北省建设信息中心

2021年初，武汉市房管局组织召开了作风建设暨优化营商环境大会，强调必须聚焦聚力，对标对表，实现干部作风转变，打造最优营商环境，推动房管工作高质量发展。局机关各处室、直属各单位认真贯彻会议精神，保持高度责任感和紧迫感，紧紧围绕优化营商环境，结合党史学习教育，聚焦抓重点、破难题，敢于出重拳、下猛药，为企业发展提供“贴身服务”，促进营商环境再优化。

主动延时服务，解企业之所急

为解决企业燃眉之急，缓解企业压力，市房管局驻市民之家窗口开辟了“绿色通道”“容缺办”，提前受理、审核了企业申请材料，并坚持执行“周六不休息”“早晚弹性办”“午间不间断”等延时服务，加快了业务办理速度，得到了企业群众异口同声交互称赞。5月楼盘销售旺季期间，工作人员加班加点，协调各部门加急办理，保障了项目建盘、测绘实测报告、维修资金缴交确认等事项审批过程无缝对接，切实解决了企业的急迫事。

为贯彻落实湖北省、武汉市关于推进高效办成一件事，持续打造一流营商环境有关决策部署，市房管局驻市民之家窗口主动为企业群众提供房管咨询协调服务，安排专人提供移动式业务综合咨询导引服务，减少群众跑路，协调各个窗口共同高效办理，让企业群众享受到更好、更快、更方便的房管政务服务。

优化审批流程，谋企业之所盼

市房管局组织实施的武汉市住宅专项维修资金管理系统升级改造完成，于5月31日正式上线运行，标志着该市维修资金信息化管理迈上了新台阶。新系统简化了缴交确认业务流程，为开发建设单位交存维修资金提供了更便捷的服务；实现了使用申请全流程线上办理，减少了群众跑腿次数；优化了自动扣款和利息核算功能，提高了业务办理效率。

市房产交易中心针对开发企业提出的非重点监管资金使用提速需求，深入研究业务自动办的可能性和安全性，经过测试、试点，现阶段已实现了非重点监管资金使用系统自动办，办理速度从 “当日网办”提升到“自动秒办”，大大提高了工作效率，便于企业快速回笼资金，改善了企业的服务体验。

开展上门走访，帮企业之所需

市房地产市场管理中心立足主责主业，坚持问题导向，组织开展了“规范交付、明白收房”主题活动。主要领导和党员骨干到项目实地调研，深入了解企业在房屋交付环节存在的问题和困难，宣讲武汉市房地产市场监管政策规定和规范房屋交付活动要求，督导企业完善交付方案、做好细致准备、加强售后服务，保证项目圆满交付，争取购房群众安心、满意。市房地产市场管理中心还充分运用法治思维、法治手段推进房地产市场监管“放管服”工作，把服务型执法理念贯穿房地产市场监管全过程，主动与房地产开发企业沟通，及时掌握企业动态和经营问题，提供精确政策指导服务，采取针对性帮扶措施，对不规范的经营行为做到“早提醒、早制止”，不断探索建立“管理、执法、服务”为一体的房地产市场行政执法机制。

市房产交易中心持续开展企业大走访活动，介绍近期预售资金监管、新建商品房销售全过程监管政策，收集企业在商品房预售、网签备案、预售资金业务办理中的问题，现场进行交流探讨，解答问题困惑，提出促进企业发展的意见建议。市房产测绘中心到项目工地开展上门服务，全面了解企业项目推进状况，切实帮助企业解决项目建设过程中遇到的困难，及时为企业提供项目测绘、建盘及登记中所需的政策、信息等综合性全方位服务，同时加强和改进本单位服务工作，积极探索有效服务企业的新机制、新途径。

深入对接合作，想企业之所想

市房产测绘中心与中海企业集团武汉公司（“武汉中海”）签署了战略合作协议。武汉中海定位精品住宅、业态多元的城市运营产业群，具有非常先进的理念，市房产测绘中心在国内具有测绘资源与行业地位优势，双方具有广阔的合作空间，将持续发挥各自优势，共同在房地产开发项目的前期政策咨询、房产面积测绘等方面展开深入合作。双方携手，将通过充分整合优势资源，创新模式，不断拓宽合作领域与合作思路，提升双方社会影响力，实现共同发展。

加强业务培训，提高服务效能

为进一步提高窗口政务服务质量，市房管局驻市民之家窗口开展了“高效办成一件事”学习培训活动。窗口工作人员掌握了市房管局相关任务清单和推进审批流程再造政务服务事项清单，分析了一季度办件量存在受理超期情况的原因，学习了武汉市推进高效办成一件事优化政务服务实施方案和配套文件，并围绕如何高效办成一件事开展了学习讨论。

为提升房地产市场监管效能，促进房地产市场持续平稳健康发展，市房地产市场管理中心组织召开了房地产市场执法系统使用培训会，展示了执法系统统计分析、数据共享、移动办公等成果，紧扣商品房销售全过程监管主题，学习了日常行政检查、信访投诉处理及违规案件处置工作的关键节点、处置重点、记录要点，有效提升了执法人员业务能力。