湖北省建设信息中心

国家治理的神经末梢在基层，人民对美好生活的感知在小区。近年来，武汉市房管局会同组织、民政等部门坚持党建引领，以小区为单元，合力打造“红色物业”“红色业委会”，推动构建基层社会治理新格局。

织密组织体系，加强治理引领。一是行业建党委。市、区全覆盖成立16个物业行业党委，吸纳物业协会和部分优秀企业党组织负责人为党委委员，推动党的建设与行业管理有机衔接。二是小区建组织。在符合条件的4629个小区成立党组织，建立2319个小区党群服务驿站，选配2.4万名楼栋党小组长，推动党的组织向下延伸。三是企业建支部。采取“三建一派”方式，在有物业项目的1462家企业中，建立党组织840个，暂不具备条件的，选派622名党建指导员开展党建工作。

提升“红色物业”，夯实治理基础。一是推动市场物业“红色化”。组织评选59家“红色物业五星级企业”，培育打造兴城、百步亭等48个“红色物业”党组织建设示范基地，在全行业树标杆作示范。二是推动自管物业“专业化”。实施“物业牵手”行动，发挥“红色物业”企业“五大优势”，组织73家企业与294个自管小区结对帮扶，提供专业指导。三是推动老旧物业“长效化”。2020年完成改造276个老旧小区，引导居民因地制宜选择服务模式，做到改造一个，“红色物业”覆盖一个。

打通自治脉络，提升治理水平。一是加强党对业委会工作的领导。制发打造“红色业委会”意见，党建引领业委会组建、履职和管理全过程。二是做细线上线下培训指导。组织专家团队，分层分类培训街道、社区、业委会等3743人次，提升履职能力。三是做实“三方联动”服务机制。聘请1343名社区“两委”成员担任物业企业义务质量总监，推荐785名物业企业党员负责人兼任社区“两委”委员，合力处理小区治理问题。

紧贴群众需求，增强治理效能。一是紧盯问题“治”。创新“群众吹哨，部门报到”服务载体，开展“物业服务小区行”活动，组织小区公共服务管理线上评议，实现群众意见“码上提”，部门联动“马上办”，2020年，受理群众诉求68693件，满意率90%以上。二是紧盯服务“联”。建立街道物业管理联席会议制度，建强街道牵头抓总，房管、公安等部门联动协作机制，推动小区重大、疑难物业管理问题解决。三是紧盯疫情“防”。定期开展疫情防控形势研判和风险评估，以小区为单元，动态调整防控措施，抓牢抓实防控关键环节，平战结合织牢织密防护网，筑牢疫情防控关键防线。