湖北省建设信息中心

为加强写字楼行业的规范管理，近日，武汉市发布首个《写字楼物业服务规范》（下称《规范》），对物业服务企业管理、物业服务等方面的规范进行了细化和量化。

此前武汉市尚无统一的写字楼标准，写字楼物业服务质量参差不齐，不利于行业的整体发展。《规范》的发布既填补了该市写字楼物业服务领域标准的空白，确保写字楼物业服务有规可依、有据可循，也为业主或物业使用人带来更加高端优质的体验，推动物业服务行业高质量发展。同时，新规范的发布可提升写字楼的“含金量”，增强写字楼的集聚效应，打造武汉市品牌形象的地标与名片。

《规范》参考借鉴了其他省市地方标准的亮点，结合武汉市写字楼项目的实际情况进行调整、细化和创新，将更加细致和实用。如在物业服务企业管理方面，重点规定了机构、人员、财务、档案等内部管理要求，为其开展内部管理提供了操作性指引，有助于推进物业服务企业精细化管理；在服务方面，从客户服务、绿化养护、保洁服务、公共秩序维护、房屋及设施设备管理、特约服务等多个方面进行了规范，进一步提高了标准的可操作性。