武汉：洪山城管着力提升为民服务水平
作风巡查推动问题落实
洪山城管着力提升为民服务水平
漫步洪山区街头，有一个新奇的对比：去年以来街上的垃圾桶减少了，但城市反而比以前更干净整洁了。
上门督促指导施工工地降噪，让市民睡个安稳觉。让渣土车养成“洗澡”出门的习惯，从源头控制带泥上路污染城市环境。
疫情期间，城管队员接回20多名送气工，确保老旧小区居民用上瓶装气，保证了居民正常烧火做饭。
洒水车“个性”化作业，减少扰民现象，洁美大学之城。
去年11月以来，以作风巡查为契机，洪山区城管执法局增强服务大局意识，创新管理与服务手段，积极整改，着力提升为民服务水平，为大学之城建设贡献城管人的力量。
增强大局意识 助力营商环境软实力提升
优化营商环境，提高软实力。洪山城管以武汉市第七作风巡查组提出的问题为契机，持续优化辖区营商环境。
洪山区珞狮南路融创智谷产业园入驻了很多企业，有职工反映，上下班需要步行15分钟才能乘坐公交车。
洪山区现场拿出解决方案。洪山城管积极协调武汉市公交办、市公交集团优化公交线路布局，在融创智谷园区附近修建公交候车亭，增设站点。
去年9月1日，经过40多天的紧张施工，文化大道融创智谷双向公交站点投入运营。公交站点离融创智谷园区门口仅20米远，905路与908路公交车在此停靠。
融创智谷运营负责人杨雯说，公交便利了，对园区招商更有利。
因地铁等项目施工，洪山区烽胜路破损严重，沿线群众及商户出行极为不便。市第七作风巡查组指出该路段项目推进缓慢。
面对问题，洪山城管不回避不推诿，克服地质条件复杂、管线迁改繁琐等难题，以钉钉子精神推进进度。
在有关部门协同下，目前该道路已分两个标段同时施工，力争一年左右建成通车，届时沿线居民出行难的问题有望彻底解决。
举一反三，洪山城管同步推进友谊大道、丽水路等道路维修改造项目，着力解决一批因道路破损导致群众出行难的问题，提升营商环境。
推进精致环卫 让大学之城环境更洁美
在推行精致环卫、提升城市环境的基础上，洪山城管不满足现有成绩，不断将精致环卫推向更高的标准，补齐短板，精益求精。
大学之城，应该是洁美之城。去年初，洪山城管将街头所有的240升垃圾桶撤下，取而代之的是环卫工骑着电动车上门收运垃圾。
餐饮店家起初并不买账，对待上门收垃圾的环卫工很不耐烦。但环卫工们默默地进店，将店内的垃圾倒在电动车上的垃圾桶内。一天内，环卫工人一次次走进商户，直到第八次，感动了商户。
“我们要给李葫荣师傅五星好评。”近日，耀百味快餐店主说，他就像是我们的店小二，在我们忙的时候，默默地将店里的垃圾收集走，请他喝瓶水也被谢绝了。
李葫荣师傅是专门负责收虎泉街餐饮门店生活垃圾的环卫工，每天他都会在中晚餐前后上门收集垃圾，从未让垃圾堆积，影响店家生意。如今，市民发现，街头垃圾桶撤了，异味没有了，环境也更好了。
“视线10米之内的小巷，虽然不是环卫工人的职责范围，但我们也要保证它干净整洁，发现纸屑、果皮，要清扫。”
洪山城管清扫一队队长何春梅带领同事，继续创新精致环卫作业模式，全面提升大学之城环境。
不断改进作风 提升为民服务的水平
城管工作与市民息息相关，不能头疼医头，脚疼医脚。洪山城管以作风巡查为契机，不断改进工作作风，提升为民服务的水平。
工地复工复产后，渣土运输难免产生噪声和扬尘，影响居民休息和城市环境。复工复产事关经济发展，居民睡眠事关民生，扬尘影响城市环境，三者互为影响，不能一罚了之。
洪山城管执法队员走进工地、社区与小区，通过持续沟通与调研，不断探索降噪降尘措施，力求创新思路解决问题。
前日下午，在省妇幼医院洪山院区建设工地，记者看到一个钢板阵。从挖机取土源头，到渣土车出门，工地内全部铺上了钢板。
这个钢板阵用来干吗？洪山城管执法大队直辖一中队队长田勇峰告诉记者，主要是防止渣土车的车轮带泥。原来，该工地土质属于淤泥质，渣土车两条车轮缝隙容易沾上泥巴，污染路面。
“我们起初对渣土车公司进行处罚，但效果不明显。”田勇峰说，他们提出铺设钢板阵的建议，并被渣土运输企业采纳。渣土运输方租回了500多块钢板，摆起了钢板阵，解决了车轮沾泥的问题。
城管队员发现，在挖机装载渣土时，一些泥巴会沾在车身上。为此，城管队员建议在工地门口设置洗车槽，让渣土车养成出门“洗澡”的习惯，干干净净上路运输。
洪山城管执法大队副大队长崔鹏告诉记者，渣土车净身行动将在全区因地制宜推广，助力城市碧水蓝天建设。
此外，面对工地噪声污染，洪山城管执法人员一方面敦促工地建隔音设施、改进施工工艺，另一方面在居民、社区与工地方之间搭建沟通桥梁，争取居民的理解与支持。
民呼我应 全力解决市民生活难题
民呼我应，洪山城管人牢固树立为民服务理念，及时将解决市民生活难题作为己任。
洪山城管机械清扫队负责辖区45条主次干道、190多万平方米道路的清洗任务，洗路的同时，难免出现扰民现象。承担洗路任务的机扫队结合市民需求，创新洗路方法，避免扰民现象发生。
入冬后，为避免洒水导致路面结冰，洪山城管规定，当气温低于2℃（含）以下时，停止洒水洗路及其他带水作业，确保路面不因洒水结冰；温度达到2℃以上时，及时恢复道路清洗和压尘。
过去，洒水车压尘作业采用的是鸭嘴舌大水量喷洒路面，容易将水溅到行人身上，市民对此进行过投诉。洪山城管机扫队便采购了8台雾洒水车，白天上路作业时，达到见湿不见水，不会将水喷溅到人行道上，也不会影响行人与过往车辆。
昨日，记者在南湖路上看到，雾洒水车靠最右车道缓缓前行，尾部喷出雾状水，覆盖三股车道，行人在人行道不用躲避。
去年春节前，大量送气工返乡过年。封城后，洪山区一些老旧小区使用坛子气居民一时无人送气。洪山城管燃管办逆行而上，将返岗证明电子版传到黄冈、孝感等地卫健部门，打通绿色通道。
去年1月28日（正月初四），封城的第6天，20多名送气工开始为居民提供送气上门服务；到4月8日解封时，送气工在70多天的时间里，为居民送气9548瓶，平均每天送气136瓶。疫情期间，洪山城管先后在23个社区，增设天然气圈存点，方便4546户居民购气圈存，解决了居民烧火做饭的需求，支援了全民战疫的大局。（卢成汉、刘洪凯）
来源：楚天都市报（2021年1月4日A05版）
